3 сентября 2022. Интернет-магазины ужесточили правила отказа от покупок. Покупателем придётся платить за возврат товаров.
Маркетплейс Wildberries ввел плату за отказ от покупки. За каждую вещь нужно выложить по 75 рублей. При этом в компании уверяют, что бесплатный возврат действует для всех клиентов с долей выкупа от 60%.
Тарифы на возврат в Wildberries в дальнейшем будут динамичными, уточняют в интернет-компании. Они будут завсиеть от сезона, загруженности логистики, истории покупок и т.п.
Ранее стало известно, что Wildberries просит за вовзрат крупногабаритного товара 1000 рублей. Доставка осталась бесплатной.
Остальные маркетплейсы также работают над ужесточением системы возвратов. Ozon, Lamoda и Яндекс.Маркет ввели систему возврата вещей после оформления заявки. В ней нужно указать причину отказа и приложить фото. При этом многим покупателям в Lamoda приходится платить и за доставку. В Ozon и Яндекс.Маркет доставка в пункты выдачи более 80 регионов остаётся бесплатной, пишет "РГ".