Что изменится для туристов с 1 марта. Главное

EAOMedia, 2 марта. Отели, хостелы и глемпинги должны будут возвращать деньги людям, если бронь отменили хотя бы за день до заселения. Кроме того, у пассажиров самолетов будет право вернуть деньги, если рейс задержали больше чем на 30 минут от времени, указанного в билете. Такие нормы вступили в силу в России с 1 марта. Что еще изменилось для туристов, выяснила "Парламентская газета" (18+).

“Согласно новым правилам бронирования отелей, при отмене брони до одного дня заезда отель обязан вернуть клиенту всю сумму предоплаты. Эти изменения закрепили в постановлении кабмина. Если гость отказался от проживания в день заезда или не явился вообще, гостиница вправе удержать с него плату не более чем за одни сутки проживания. Остальную сумму должны вернуть”, — говорится в сообщении.

Новые требования вводятся и для онлайн-бронирования: теперь гостиницы, хостелы и другие объекты размещения должны публиковать свой номер из государственного реестра. Туристы смогут легко проверить, легально ли работает выбранный объект и соответствует ли он заявленной "звездности". Правило касается всех типов жилья, включая базы отдыха и кемпинги. 

Рейс задержан — деньги вернут

Минтранс скорректировал Федеральные авиационные правила. Теперь задержка вылета на 30 минут и более — безусловное основание для вынужденного возврата денег за билет (в том числе невозвратного). Вернуть средства можно и при изменении маршрута или вылете раньше срока. Важно: пассажир должен официально уведомить авиакомпанию об отказе от полета. 

При задержке рейса перевозчик обязан позаботиться о пассажирах. Правила устанавливают четкие временные нормы для предоставления услуг:

• через 1 час после того, как стало известно о задержке посадки на рейс на 2 часа (фактически через 3 часа ожидания), авиакомпания обязана предоставить пассажирам питьевую воду;
• через 2 часа после 4 часов ожидания посадки (то есть через 6 часов) перевозчик должен организовать горячее питание;
• если вылет задерживается на 8 часов днем или на 6 часов ночью, авиакомпания обязана не позднее чем через 2 часа поселить пассажиров в гостинице и организовать трансфер туда и обратно.

С детьми на соседних креслах

Вступившие в силу изменения в авиаправилах закрепляют за семьями с детьми право на бесплатное соседнее размещение на борту. Для детей младше 12 лет и их попутчиков авиакомпании теперь в обязательном порядке выделяют кресла, расположенные в одном ряду и не разделенные проходом. Если при регистрации на рейс оказывается, что стандартных мест рядом уже нет, перевозчик обязан найти для семьи любые другие свободные места, также не взимая за это доплату. 

Смотрите полную версию на сайте >>>