В случае возникновения ситуаций, которые создают угрозу для жизни, здоровья или имущества в предполагаемом месте отдыха, туристы вправе инициировать расторжение соглашения с туристическим агентом или туроператором, сообщает ИА EAOMedia.
“Кроме ситуаций с угрозами для жизни, здоровья или имущества, каждая из сторон может инициировать расторжение в случаях ухудшения условий путешествия, изменения сроков поездки, непредвиденного роста транспортных тарифов, а также из‑за невозможности туриста совершить поездку по уважительным причинам — по болезни, при отказе в визе и так далее”, — сообщает "Парламентская газета" (18+).
Для возврата средств ведомство рекомендует сначала направить претензию туроператору или турагенту и попытаться договориться. Если требование проигнорируют, откажут или удержат деньги без оснований, можно подать жалобу в Роспотребнадзор (в том числе через форму на официальном сайте). Также допускается обращение в суд для принудительного взыскания стоимости тура, штрафа за отказ добровольно удовлетворить требование, неустойки и компенсации морального вреда.