Тема безопасности туристов стала предметом обсуждения на заседании общественного экспертного совета по развитию туризма в Приморском крае. Несмотря на то, что случаев в отношении пострадавших туристов зарегистрировано мало, представители туротрасли смотрят гораздо шире. Речь идет о языковых барьерах, об отсутствии оперативной связи, нехватке видеокамер, недостаточном числе патрулей во время массовых мероприятий и т.д. Несмотря на актуальность темы и желание вывести приморский туризм на более высокие позиции, сделать его привлекательнее не только в России, но и за рубежом, бизнес и полиция общего языка не нашли, сообщает ИА ЕАОMedia со ссылкой на РИА PrimaMedia.
Вопросы обеспечения безопасности туризма постоянно находятся в центре внимания органов государственной власти и делового туристского сообщества Приморского края. Несмотря на это, региону, как и всей стране не хватает целостной система обеспечения безопасности туристов, достоверной статистики несчастных случаев в туризме и их анализа, защиты личности и собственности в сфере туристской деятельности и т.д.
Сегодня в Приморье туризм приравнивается к стратегической отрасли. Реализуемая в регионе программа "Развитие туризма в Приморском крае" на 2013-2017 годы направлена на увеличение турпотока до 5 млн человек, развитие туристско-рекреационного комплекса с привлечением инвестиций до 7110 млн рублей, повышение качества туристических услуг с объемом услуг населению почти в 17 447 млн рублей, создание рабочих мест до 62 тысяч. И безопасность гостей в достижении этих показателей имеет не последнее место.
- Приморский край по сравнению с другими регионами выглядит весьма благополучно. Здесь нет терактов, мажнациональных распрей, туристы перестали быть объектами нападений и грабежей. И это не может не радовать, - отметила директор турцентра "Гавань" Наталья Калачинская.
Но как оказалось, в этом "медовом" благополучии нашлась ложка дегтя.
Туристы, которые держат путь из Китая, категорически отказываются ехать через Уссурийск – городская автостанция снискала славу вотчины карманников. Порой конфликты возникают по вине переводчиков, которые не могут поделить комиссионные за навязанные услуги, как например, катание на катерах.
- Подобная услуга является дополнительной, тут изощряются переводчики или руководители групп. Катера выбирают самые дешевые, небольшой вместимости, эта услуга нигде и никем не регулируется, о безопасности туристов никто не задумывается. Последствия могут быть весьма чреватыми, - считает г-жа Калачинская.
Турбизнес высказал предположение, что проблемы могут возникнуть, когда начнется безвизовый обмен между Россией и Кореей, и когда иностранцы, прилетающие во Владивосток, смогут находиться в приморской столице без виз в течение 72-х часов.
- Нет достаточного объема информации, возникнут языковые проблемы. Во всем мире уже давно используют камеры наблюдения, у нас же пока массовости здесь не наблюдается. Более того, мне самому неоднократно приходилось выступать в качестве переводчика в районном отделении полиции при выяснении тех или иных обстоятельств, - отметил член общественного совета и директор туркомпании Lucky Tours Сергей Спирин.
Справка:
По данным УМВД РФ по Приморскому краю по итогам 2012 года в крае зарегистрировано 23 преступления, совершенных в отношении туристов, за 10 месяцев 2013 года – 19 преступлений. Основную массу составляют кражи личного имущества туристов. В 2012 году таковых противоправных деяний было зарегистрировано 16 или 96,6%. В течение 10 месяцев число краж в указанном массиве составило 73,7% или 14 преступлений. Так же в текущем году зарегистрировано по одному факту совершения в отношении туристов: убийств, грабежей, мошенничества и хулиганских действий, а также тяжкого вреда здоровью в результате нарушения ПДД,
Российское законодательство, как и законодательство любой другой страны не делает различия между туристом и местным жителем. К приезжему гостю при совершении противоправного деяния предъявляются те же меры ответственности, что и к местному жителю. Это подчеркнул и заместитель начальника отдела по взаимодействию с органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления Управления организации охраны общественного порядка и взаимодействия с органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления УМВД России по Приморскому краю полковник полиции Александр Калистратов. Но вот остальные утверждения стража порядка вызвали недоумение в рядах членов общественного совета.
- У нас государственный язык – русский. Почему это наши сотрудники должны изучать английский? Хотят иностранные туристы приезжать к нам, хотят все понимать и не попадать в неприятные ситуации, пусть изучают наш язык, никто их тут водить за руку не будет - сказал, как отрезал, полковник полиции Александр Калистратов.
При этом страж порядка видимо забыл, как за 2 года до саммита АТЭС-2012, руководство краевого УВД заверило общественность, что полиция приступит к изучению английского языка, чтобы можно было свободно общаться с иностранцами во время их визита во Владивосток. Сотрудники ППС и ГАИ должны были организованно пройти ускоренный курс обучения английскому языку. Получается, что интеллектуально развиваться наши стражи порядка не спешат.
- Летом недалеко от села Кронштадтка в Спасском районе проводим праздник лотоса, фестиваль бардовской песни. Наряды ППС – большая редкость. Тут же отдыхающие по соседству курсируют, как "шаттлы", в сторону Спасска, - за рулем неадекватные водители. Почему-то это никак не регулируется, - посетовала директор компании "Мирабэль Тур" Елена Андреева.
Несмотря на то, что мероприятия проводятся не ради потехи бизнеса, а для местных жителей и гостей края, в т.ч. и приезжих из-за рубежа гостей, обеспечение правопорядка – забота организаторов. Короткий спич представителя правоохранительных органов по этой теме выглядел следующим образом: "Вы – бизнес, зарабатываете деньги, посему используйте коммерческие структуры для охраны порядка. У нас наряды расписаны и оголять участки мы не можем".
Здесь страж порядка немного слукавил, ибо когда в городе проходят массовые мероприятия под эгидой того же муниципалитета, дежурство в спальных районах несут единицы, все остальные силы стянуты к месту событий. Достаточно вспомнить шествие Олимпийского огня по Владивостоку, когда горожане не могли перейти улицу по виадуку или подземному переходу из массово выставленного кордона.
Остальные "проблемы" турбизнеса, их чаяния тоже легко разрешимы. Вопросы по катерам – это все к ГИМС. Наличие информации по "горячим телефонам", адресам содействующих структур, т.е., куда бежать и звонить в случае ЧП - тут пусть отели проявляют заботу, туристы в гостиницах же останавливаются.
Стоит отметить, что безопасность граждан является одной из приоритетных составляющих инвестиционной привлекательности региона. И Общественный экспертный совет по развитию туризма в Приморье настроен выйти с предложениями о разработке мероприятий, направленных на повышение безопасности гостей края. Главное, чтобы в данном случае была консолидация усилий власти, правоохранительных органов и бизнеса. Ну, создали же в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодарском крае туристическую полицию?