Орфография и пунктуация участников сохранена.
-
Здравствуйте Галина.Предлагает ли аптека.ру косметические средства? Алина, Биробиджан.
-
Галина Викторовна, большое спасибо за подробный ответ о БАДах. Хотелось бы и о витаминах узнать. Какие витамины для детей и взрослых пользуются наибольшей популярностью среди клиентов аптека.ру? Это, наверное, и от времени года зависит, и от других факторов? Наталья, Биробиджан.
-
Доброе утро, Галина! Есть ли в аптеке.ру специализированное питание для людей, ведущих активный образ жизни, занимающихся фитнесом? Если да, то каков ассортимент, и какие страны-производители? Оксана, Биробиджан.
-
Рассказова Галина Викторовна
Маркетолог филиала АО НПК Катрен
Добрый день, Оксана! Специализированное питание для людей, ведущих активных образ жизни, хоть и относят в Российском законодательстве к биологически активным добавкам, - мы не продаем на сайте apteka.ru. Эти БАДы мы не продаем.
-
Здравствуйте, хотелось бы узнать ваше мнение о БАДах. Как считаете, они полезны или вредны? Работает ли Аптека.ру с такими препаратами? Наталья, Биробиджан.
-
Рассказова Галина Викторовна
Маркетолог филиала АО НПК Катрен
Спасибо за вопрос, Наталья! На сайте http://apteka.ru вы конечно же сможете купить БАДы. Важное отличие БАД от лекарств заключается в том, каким образом они проходят контроль качества и государственную регистрацию. Процесс государственной регистрации БАДов осуществляется Федеральной службой РФ по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В то время как регулированием вопросов, связанных с регистрацией лекарственных препаратов, занимается Министерство здравоохранения Российской Федерации.
Лекарства подвергаются сложной многоступенчатой процедуре клинических испытаний, а процесс регистрации и контроля качества БАДов проходит по значительно более упрощенной схеме. И связано это прежде с тем, что БАДы – многокомпонентная продукция, и поэтому их стандартизация затруднена или даже невозможна. По той же причине вы не найдете описания фармакокинетики и фармакодинамики в аннотации к БАД, а также латинского названия на упаковке.
Упрощенная процедура регистрации иногда играет на руку нечистоплотным производителям, и в таких случаях приём некоторых БАДов становится рискованным. В отличие от лекарств, они могут содержать не заявленные на упаковке примеси, оставшиеся в сырье из-за недостаточной очистки. В то же время большинство БАДов оказывают комплексное и мягкое воздействие на организм, активизируя его собственные защитные силы, тогда как лекарственные препараты, как правило, обладают более быстрым, выраженным и адресным действием. У лекарств имеется список противопоказаний, часто возникают побочные эффекты, существует опасность привыкания и передозировки. Для БАД в большинстве случаев это не свойственно.
Поскольку БАДы не являются лекарствами, врач не несет ответственность за их применение. Доктор может лишь порекомендовать БАД в качестве вспомогательной и профилактической меры, наряду с отдыхом, диетой или физическими упражнениями.
В любом случае следует помнить, что адекватное лечение с учётом всех индивидуальных особенностей должен назначать только врач. Самолечение как БАДами, так и лекарствами – это неоправданный риск, который может привести к катастрофе.
-
Добрый день, Галина. Подскажите можно ли у вас на сайте заказать препараты, которые отпускаются только по рецепту? Каким образом это отслеживается? Спасибо, Анна Понтелеевна
-
Рассказова Галина Викторовна
Маркетолог филиала АО НПК Катрен
Хороший вопрос Анна! Согласно требованиям законодательства все рецептурные препараты (в инструкции к которым указано «отпускается по рецепту врача») должны опускаться только при наличии рецепта. На сайте представлены рецептурные препараты, которые Вы можете заказать. На любой рецептурный препарат в аптеке имеют право потребовать рецепт, и если рецепта у вас не окажется, аптека вправе не выдать вам заказ. При этом, поскольку заказ является единым целым, вы не сможете получить и безрецептурные препараты, входящие в заказ. На практике соблюдение правил отпуска – ответственность конкретного провизора и аптеки, где вы совершаете покупку.
-
Добрый день! Знаю, что от условий хранения и доставки лекарств в аптеки во многом зависит качество препаратов. Каким образом происходит контроль этих вопросов с вашей стороны? Как лекарства попадают со склада в руки покупателей? Спасибо, Иван.
-
Рассказова Галина Викторовна
Маркетолог филиала АО НПК Катрен
Спасибо Иван за вопрос! Многие препараты имеют температурный режим хранения и требуют особых условий доставки до клиента. Этот вопрос мы решили очень просто) Данные позиции исключены из продажи на сервере http://apteka.ru, чтобы исключить нарушения в режиме хранения и доставки до клиента. Все лекарственные средства вы можете приобрести непосредственно в аптеке.
-
Рассказова Галина Викторовна
Маркетолог филиала АО НПК Катрен
До того как мы сможем полностью гарантировать и нести всю ответственность за соблюдение режима хранения и доставки до клиента заказанного товара, мы исключили позиции из продажи на сервере http://apteka.ru. Так как на данном этапе нам сложно гарантировать режим хранения и доставки до клиента. До аптеки мы доставляем термолобильные препараты не штучно, а упаковками, коробками, которые доставляются в специальных термоконтейнерах до аптек. До клиента, сделавшего заказ на сайте http://apteka.ru препарата со специальным условием хранения, нам сложно осуществить и отследить каким образом заказ был доставлен (т.к. порой это штучный товар). Но мы работаем над этим вопросом и в ближайшее время вы сможете заказывать позиции с особым температурным режимом.
-
Утро доброе! Сейчас в СМИ часто проходят сообщения о поддельных и некачественных лекарствах. Расскажите, ваш сервис как-то отслеживает качество препаратов, чистоплотность поставщиков? Если да, то как проводится эта работа? если нет, то почему? Заранее благодарю за ответ. Мария, Биробиджан.
-
Рассказова Галина Викторовна
Маркетолог филиала АО НПК Катрен
Мария, вы действительно правы, СМИ часто размещает информацию о некачественных лекарственных средствах и о том, что много бывает подделок.
Деятельность по продаже лекарств является строго контролируемой. На все продаваемые на сайте http://apteka.ru медикаменты есть сертификаты, вы можете просматривать их, "заходя" на каждый заказываемый препарат.
Вы получаете препараты в аптеке, у которой есть лицензия и гарантия соблюдения всех требований по хранению и транспортировке лекарств. Именно поэтому лекарство не привозят на дом: вы не будете волноваться о том, что ценные препараты везли курьеры в неизвестных условиях.
Мы работаем только с добросовестными производителями. Появление на сайте http://apteka.ru фальсификата исключено.
Заказ выдается ВАМ в аптеке в отдельном запаянном пакете, что исключает доступ к нему посторонних лиц.
Таким образом, мы придумали и внедрили удобную для Вас схему покупки лекарств через интернет, в рамках которой мы не нарушаем законодательство. При этом мы гарантируем качество и подлинность всех медикаментов.
-
Здравствуйте, Галина. Работает ли сервис аптека.ру с клиентами, которым требуется индивидуальное изготовление лекарств? если да, то часто ли пользуются этой услугой, и как именно ей можно воспользоваться? Наталья, Биробиджан.
-
Рассказова Галина Викторовна
Маркетолог филиала АО НПК Катрен
Наталья спасибо за вопрос! Сервис аптека.ру не работает по изготовлению лекарственных средств.
Данное направление деятельности регламентируется Приказом от 4 марта 2003 г. N 80 "Об утверждении отраслевого стандарта "Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения" (в ред. Приказов Минздравсоцразвития РФ от 29.08.2004 N 92, от 13.09.2005 N 576, от 18.04.2007 N 278, с изм., внесенными решением Верховного Суда РФ от 11.09.2003 N ГКПИ 03-607, Приказом Минздрава РФ от 30.01.2004 N 31).
Согласно данному приказу п. 2.4. "По характеру деятельности аптечные организации подразделяются на:
1. изготавливающие лекарственные препараты по рецептам врачей, требованиям учреждений здравоохранения, стандартным прописям, с последующей их реализацией в пределах юридического лица по рецептам и без рецептов врача;
2. осуществляющие реализацию готовых лекарственных препаратов и других товаров, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, населению по рецептам или без рецептов врача и учреждениям здравоохранения, просвещения, социального обеспечения и другие по требованиям или заявкам (аптека с производственным отделом, аптечный пункт с правом изготовления лекарственных препаратов);- осуществляющие реализацию готовых лекарственных препаратов и других товаров, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, населению по рецептам или без рецептов врача и учреждениям здравоохранения по требованиям или заявкам (аптека готовых форм, аптечный пункт без права изготовления лекарственных препаратов, аптечный киоск, аптечный магазин).
Сервис аптека.ру не относится к аптечной организации. Это ресурс позволяющий делать заказ в аптеке - партнере.
-
В одну из аптек пос.Смидович тоже доставляли лекарства посредством этого сервиса. Было удобно. Сейчас пос.Смидович вне зоны деятельности этого сервиса, к сожалению.....
-
В каких начеленных пунктах области можно получить товар, кроме Биробиджана, на сайте не смогла найти, например в с, Амурзет можно?
-
Рассказова Галина Викторовна
Маркетолог филиала АО НПК Катрен
Спасибо за вопрос! На текущий момент партнеры сервиса есть в г. Биробиджан. С 17.11 будет пункт доставки в пгт. Смидовичи, п. Волочаевка, п. Приамурский, п. Николаевка. Планируем до конца 2014 года подключить с. Амурзет.
-
Здравствуйте! Несколько раз заказывал лекарства через ваш сервис. Удобно. Доставка заняла всего три дня (хотя изначально сказали пять дней). Как удается соблюдать такие короткие сроки доставки заказов? Как удается держать низкие цены на лекарства? К примеру, вот сейчас смотрю цену на одно из лекарств на вашем сайте, в самой дешевой аптеке нашего города это лекарство дешевле только на 30 копеек, а во многих аптеках - гораздо дороже. Спасибо.
-
Рассказова Галина Викторовна
Маркетолог филиала АО НПК Катрен
Здравствуйте! Спасибо за то, что пользуетесь нашим сервисом! Очень рада, что для вас аптека.ру - удобный ресурс заказа медикаментов. Для компании «Катрен» осуществлять оперативную доставку не составляет труда – мы и так ежедневно доставляем товары в каждую аптеку. «Катрен» — ведущий российский фармацевтический дистрибьютор. Весь товар хранится на собственном складе компании. Передать заказ для частного покупателя нам не сложно. Фактически, мы продаем по оптовым ценам с минимальной наценкой. Затраты на обработку такого заказа в аптеке гораздо ниже, это привычная многим покупка «под заказ». Аптека не несет никаких затрат на обработку, доставку и хранение вашего заказа, поэтому и нет дополнительных наценок на лекарства.
