Массовое внедрение дистанционных форм работы сотрудников предприятий и организаций сформировало запрос на новые телеком-инструменты, помогающие организовать "удаленку" эффективно, и компетентное обеспечение кибербезопасности. Такую оценку ситуации на рынке ИТ-решений сегодняшнего дня дал заместитель директора — директор по работе с корпоративным и государственным сегментами макрорегионального филиала "Дальний Восток" ПАО "Ростелеком" Александр Костерин, выступивший экспертом на дискуссии "Цифровой регион" в рамках Восточного цифрового форума (2-3 октября, кампус ДВФУ, Владивосток). По оценке спикера, вызов, который был брошен пандемией всей отрасли, "Ростелеком" успешно использовал для дальнейшего развития телекоммуникационной инфраструктуры в ДФО.
"С апреля до середины июня был большой рост заявок — около 22% — на подключение домохозяйств и на расширение каналов связи. Связано это, естественно, с тем, что люди начали работать из дома и, соответственно, качество предоставляемого нами сервиса должно было стать на порядок лучше, — рассказал Костерин. — Было принято решение увеличить доступную скорость интернета в домохозяйствах и для части юридических лиц (школы в ряде регионов) до максимально технически возможного уровня без дополнительной платы на самый сложный период".
Также телеком-оператор оперативно сформировал решения для бизнеса и госсектора, позволяющие перевести большое количество сотрудников на удаленную работу с подключением к информационным системам организаций по защищенным каналам. В этом "Ростелекому", как рассказал Александр Костерин, помог опыт переведения на "удаленку" всего за несколько дней около 100 тысяч собственных сотрудников.
"И мы вынуждены были прибегнуть к собственной службе поддержки внутренних пользователей. Это был хороший опыт для коммерческого предоставления услуг уже внешним пользователям. Мы действительно научились представлять сервисные модели, тот продукт, который до этого вообще не существовал", — отметил спикер.
Поскольку сегодня инструменты, которые позволяют работать практически из любого места, являются must have для любого телеком-оператора, на первое место в приоритетах выходит безопасность: информационная — для бизнеса или учреждения, физическая (включая сюда и мониторинг здоровья) — для сотрудников.
"Спрос на тепловизоры для тех предприятий, где в силу производства требуется очное присутствие сотрудников, и поэтому просто необходимо, чтобы ни один человек с любыми симптомами заболеваний не должен быть допущен на производство, и на телекоммуникационные комплексы показал рост в сотни раз",
— подчеркнул спикер.
Если говорить об информационной безопасности, в переходный период "Ростелекому" пришлось оперативно решать проблему незащищенных каналов и бороться с кратно возросшим количеством кибератак.
"Плотность атак, с которой мы сталкивались в последнее время, очень серьезно увеличилась, и нашим специалистам во Владивостоке и Хабаровске пришлось очень сильно наращивать мощности по их отражению, — рассказал Костерин. — И здесь, разумеется, проявился абсолютно яркий интерес именно к сервисам дополнительного мониторинга и отслеживания угроз. А ведь еще год назад бизнес говорил: "Чтобы я отдал свою информационную инфраструктуру на наблюдение внешней организации? Ни за что и никогда!" А сегодня уже нет такой уверенности в том, что ваша ИТ-инфраструктура не подвергается опасности, потому что кибератаки идут без перерывов и выходных, а коммуникации дистанционных сотрудников по незащищенным каналам — это реальный риск".
Резюмируя итоги переходного для телеком-отрасли периода, Александр Костерин констатировал, что период пандемии ярко продемонстрировал в ДФО незаменимость ИТ-сервисов как для бизнеса и госструктур, так и для каждого человека в повседневной жизни, и поэтому развитие телекоммуникационной инфраструктуры на Дальнем Востоке (включая высокоскоростной интернет) по-прежнему остается главной задачей "Ростелекома" на Дальнем Востоке.
От ИА PrimaMedia напомним, что Восточный цифровой форум проходил на площадке Дальневосточного федерального университета (Владивосток, остров Русский) 2-3 октября. Организаторами крупнейшего на Дальнем Востоке ИТ-мероприятия выступают правительство Приморского края, ДВФУ и медиахолдинг PrimaMedia, его традиционные участники — представители органов государственной власти, ИТ-компаний, высокотехнологичного бизнеса, разработчики ИТ-продуктов и решений, студенты "цифровых" специальностей.
