Больше двух лет функционирует система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 на территории Еврейской автономной области. При этом 70% от общего количества звонков — составляют необоснованные вызовы, сообщили ИА EAOMedia в ГУ МЧС России по ЕАО.
Региональный Центр обработки вызовов автономии с начала 2021 года принял более 56 тысяч звонков от населения области. Любое поступившее в систему сообщение не остаётся без внимания. Оператору-112 отводится не более 75 секунд, чтобы понять, что случилось, разобраться в ситуации и принять решение.
До 70% от общего количества звонков, а это сотни вызовов в сутки, составляют необоснованные вызовы. Их в этом году было зарегистрировано уже более 15 тысяч. Большое количество непрофильных вызовов может привести к перегрузке системы и ставит под угрозу жизнь тех, кто действительно нуждается в экстренной помощи.
В 2021 году жители Еврейской автономной области чаще всего вызывали скорую медицинскую помощь — более 3,5 тысяч звонков и полицию — свыше 3,2 тысяч звонков. По факту пожаров — более 1000 звонков, службы газа — 159, "антитеррора" — 20, более 5,4 тысяч — справочные звонки. Помимо них, в системе-112 предусмотрена консультативно-справочная помощь по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности.
— Сегодня в штате нашей организации трудятся 15 операторов, при этом четверо из них, сменяя друг друга, находятся на круглосуточном дежурстве. Это количество обусловлено техническими условиями и практической потребностью — звонки с просьбами о помощи поступают каждые 3-4 минуты. Операторы принимают не только звонки, но и смс-сообщения от населения, в том числе от людей с ограниченными возможностями здоровья (нарушение слуха и речи). Помните, что когда Вы обращаетесь по номеру 112, Вам ответит профессионально подготовленный персонал. Их работа — оценить ситуацию и определить соответствующие меры реагирования, — рассказал Сергей Хозяйчиков, начальник Центра обработки вызовов экстренных оперативных служб по номеру 112 в Еврейской автономной области.
Номер 112 является общедоступным и бесплатным, работает в круглосуточном режиме для всех абонентов из любого населенного пункта. К сведению, дозвониться на номер 112 можно даже без sim-карты в телефоне. Сотрудники Главного управления МЧС России по Еврейской автономной области напоминают, что ложные и хулиганские звонки могут обернуться серьезным наказанием — крупным штрафом (до 200 тысяч рублей), исправительными работами, арестом или лишением свободы. Подобные примеры в Биробиджане уже есть. Современные технические средства позволяют без труда найти телефонных хулиганов и привлечь их к ответственности.
Единый номер вызова экстренных оперативных служб — 112 становится всё более популярным у населения. Притом, что продолжают работать прежние короткие номера: 101, 102, 103 и 104, граждане активнее используют именно "Систему-112".
