Согласно поручению губернатора ЕАО Ростислава Гольдштейна, государственные услуги должны быть максимально приближены к населению. Так, полтора месяца назад в роддоме областной женской консультации открылся кабинет МФЦ. Как рассказал заместитель председателя правительства ЕАО Валерий Жуков, услуга востребована. За получением мер поддержки и оформлением свидетельства о рождении ребенка обратились уже более 100 пациенток, и от всех — только благодарные комментарии.
"В развитие этого поручения мы приступаем к реализации следующей части проекта. Мы условно назвали его "МФЦ — в поликлиники". Первым этапом с 1 августа планируется, что сотрудники МФЦ, которые имеют максимальные компетенции по общению с населением, в том числе в конфликтных ситуациях, начнут свою работу в детской поликлинике города Биробиджана", — рассказал Валерий Жуков.
Задача администраторов в поликлинике — встретить пациентов, выяснить причину визита, проводить в регистратуру или к нужному кабинету в поликлинике, решить все вопросы в нестандартной ситуации, а также владеть оперативной информацией — есть ли врач на приеме, сколько человек сегодня записались и т. д.
С 1 августа специалисты МФЦ начнут свою работу в детской поликлинике, где будут изучать внутренний распорядок, знакомиться с нормативными документами, с коллективом, учиться решать различные жизненные ситуации. Кроме того, у администраторов есть подготовка в области конфликтологии и психологии, что позволит им помочь в решении большинства конфликтных ситуаций.
Планируется, что 8 августа администраторы разместятся за брендированой стойкой на входе в детскую поликлинику. Далее такие специалисты начнут работу в женской консультации, в областной поликлинике, а потом и в районах области.
