За шесть месяцев 2022 года в мониторинговую систему "Инцидент Менеджмент" в ЕАО поступило 1939 сообщений, в аналогичном периоде 2021 года — 637. На все обращения органы власти региона оперативно предоставили ответы, сообщили ИА ЕАОMedia в правительстве области.
ТОП-5 тем обращений за этот период:
• дороги — 601 сообщение;
• благоустройство — 310 сообщений;
• ЖКХ — 201 сообщение;
• здравоохранение/медицина — 161 сообщение;
• общественный транспорт — 123 сообщения.
По статистике системы "Инцидент Менеджмент", процент удовлетворенности отработкой составил почти 60%. Жители области все чаще и чаще пишут комментарии с благодарностью: "Спасибо за ответ! Надеюсь, Вы действительно любите наш город и сделаете все, что в Ваших силах, чтобы город стал краше и комфортнее!" — Семён из Биробиджана; "Хорошо, я на вас надеюсь! Удачи во всём вам и вашим работникам!" — жительница Биробиджана Ольга; "Спасибо, что услышали!" — Галина, Смидовичский район.
И благодарить есть за что. Например, в прошлом месяце специалисты Центра управления регионом ЕАО зафиксировали в соцсетях вопросы жителей Биробиджана о том, планируется ли ремонт тротуара на правобережном подходе к старому автомобильному мосту через р. Бира. Сотрудники мэрии Биробиджана не оставили без внимания эти вопросы и пояснили, что во время ремонта дороги на этом участке также будет отремонтирован тротуар, сейчас работы уже завершены.
Поднять качество обратной связи с населением через социальные сети ранее поручил органам исполнительной власти и местного самоуправления губернатор ЕАО Ростислав Гольдштейн.
