"Ростелеком" приглашает своих клиентов пользоваться Единым личным кабинетом и переходить на удаленные способы оплаты услуг. Онлайн каналы для взаимодействия с компанией работают круглосуточно и помогают решать максимум задач.
В Едином личном кабинете (ЕЛК) доступны различные операции: оплата, подключение и отключение услуг и опций, оформление "переезда", просмотр баланса, просмотр истории начислений, получение бонусов. Также в ЕЛК встроен чат, в котором клиенты могут напрямую получить поддержку от оператора в режиме онлайн. В чате предусмотрена возможность вложения письменных заявлений, претензий и чеков для поиска платежей.
"Мы ценим удобство и время клиентов, поэтому у "Ростелекома" большой выбор сервисов для удаленного взаимодействия с компанией. 80% наших клиентов, проживающих в ЕАО, выбрали онлайн способы оплаты услуг связи. 60% подключили сервис "Автоплатеж", который автоматически списывает нужную сумму за услуги в установленную клиентом дату", — отметила директор по работе с массовым сегментом Хабаровского филиала ПАО "Ростелеком" Лейла Абузова.
Возможные варианты онлайн-расчетов:
- с помощью банковской карты в едином личном кабинете (ЕЛК), приложении "Мой Ростелеком" (6+) и на сайте "Ростелекома";
- через платежные интернет-системы и банковские приложения и терминалы;
- на сайте "Ростелекома" через Систему быстрых платежей (СБП) — мгновенный сервис оплаты Банка России через онлайн-банки (вводить реквизиты карты не потребуется);
- через видеосервис Wink (12+) на экране телевизора.
Также клиентам "Ростелекома" доступны следующие каналы взаимодействия с компанией:
- мобильное приложение "Ростелекома" (6+), чат на сайте компании;
- официальная страница "Ростелекома" в VK (12+) https://vk.com/rostelecom;
- круглосуточный контактный центр 8 800 1000 800 (звонок по России бесплатный).
Публичное акционерное общество "Ростелеком", ОРГН 1027700198767, Российская Федерация, 191167, город Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, Синопская набережная, дом 14, литера А
