Центры управления регионами работают не только в субъектах страны, но и в 530 муниципальных образованиях России. В них поступают и оперативно отрабатываются проблемные вопросы жителей по всем направлениям, связанным с жизнью региона. Об этом ИА EAOMedia сообщил заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко.
— За 2 года работы центры управления регионами выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за 2 года на местах было принято более тысячи управленческих решений в самых разных сферах — ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство, — сказал Дмитрий Чернышенко.
Специалисты ЦУР в 2022 году обработали свыше 5 тысяч сообщений жителей области, поступивших через соцсети и мессенджеры. Популярными остаются обращения, связанные со здравоохранением, социальной защитой, дорогами, ЖКХ и благоустройством. Время ответов на запросы в среднем составляет 2 часа 42 минуты.
К системе мониторинга ЦУР подключено около 6,5 тысяч пабликов федеральных и региональных органов власти, подведомственных организаций и более 100 тысяч госпабликов. Ведется работа по подключению к обратной связи коммерческих компаний, оказывающих услуги населению. Уже подключено 327 ресурсоснабжающих и управляющих организаций.
В ЕАО при поддержке Центра органы власти автономии и их подведомственные организации ведут 460 своих официальных страниц в соцсетях "Одноклассники" (12+) и "ВКонтакте" (12+), 113 из них уже имеют официальный статус "Госорганизация".
Важность работы с обратной связью возведена в ранг ключевых показателей эффективности органов власти. Так, уже в ряде регионов зарплата госслужащих коррелирует с показателями качества и скорости ответов гражданам.
"Изначальная задача ЦУР — содействие цифровой трансформации регионов России. Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях. Появились и другие форматы — от прямых эфиров чиновников в соцсетях до принятия федерального закона о госпабликах", — рассказал Владимир Табак, генеральный директор АНО "Диалог Регионы".
Напомним, ЦУР были созданы во всех субъектах страны по поручению Президента России Владимира Путина к 1 декабря 2020 года. Координацию работы 84 ЦУР в стране выполняет АНО "Диалог Регионы".
