С сегодняшнего дня в ЕАО действует Единый номер горячей линии "122" для записи на прием к врачу. По этому номеру можно обратиться к специалистам кол-центра, работающим на базе МФЦ, сообщили ИА ЕАОМеdia в департаменте здравоохранения правительства области.
Сотрудники кол-центра запишут на прием к врачу в Областную больницу (поликлинику и женскую консультацию), Детскую больницу, стоматологическую поликлинику, онкологический диспансер.
Ранее для записи в эти учреждения граждане звонили по разным номерам (2-04-43, 2-17-18). Они остаются действующими, все звонки переадресовываются операторам Единого колл-центра.
Для удобства граждан с этого дня для записи на прием к врачу будет использоваться Единый короткий номер 122.
Напоминаем, главными задачами Единого контакт-центра являются:
— повышение качества обслуживания пациентов;
— контроль соблюдения сроков предоставления услуги;
— оптимизация работы с очередью пациентов;
— оптимизация нагрузки медицинского персонала.
