- Никогда не думала, что получение заграничного паспорта станет для меня такой проблемой. Когда истек срок действия моего паспорта, решила, что воспользуюсь государственной услугой по изготовлению заграничного паспорта нового поколения в электронном виде. Часто по областному телевидению "крутят" передачи о том, как здорово теперь получить заграничный паспорт, фактически не выходя из дома, что ОФМС стало еще ближе к народу, и все делает для народа. Думала, что все действительно так замечательно, как говорили по ТВ. В общем, вместе с мамой вы вышли на портал государственных и муниципальных услуг, авторизировались в личном кабинете, заполнили анкеты. 13 июля получили сообщения, что наши дела приняты к рассмотрению. На следующий день получили приглашение на фотографирование. 18 июля, мы, сдав все требуемые документы, начали планировать совместный отпуск. Так как крайний срок выдачи паспорта 18 августа, запланировали поездку за рубеж на 26 августа. По административному регламенту, срок выполнения данной государственной услуги составляет не более одного месяца (по месту регистрации). Маме в срок пришло сообщение о необходимости явиться для получения паспорта. На мой звонок служащие ОФМС России по ЕАО, о том, почему мой паспорт еще не готов, ответили, что паспорт находится на оформлении, и предложили подождать. Я согласилась, ведь сроки исполнения госуслуги еще не истекли. Я начала звонить сначала через день, потом каждый день. В ответ на свои запросы я получала невразумительные ответы о том, что надо подождать, что Москва виновата… В итоге, сегодня, 23 августа (срок выполнения услуги уже просрочен), отправилась на прием к заместителю начальника отдела ОФМС России по ЕАО Баштинскому Николаю Николаевичу. Чиновник на мое обращение ответил, что в задержке их вины нет, виновата Москва. Как оказалось, паспорт был напечатан 8 августа (срок пересылки его составляет до семи дней), более заместитель, цитата "ничем помочь не мог". На мое предложение выдать документ о том, что мой паспорт еще не готов, сказал, что подобных документов они не выдают, можно лишь оформить жалобу на имя начальника отдела Лебедева. Документ мне был необходим для подачи искового заявления. Баштинский удивился: "Вы думаете, суд ускорит выдачу вашего паспорта?". Я опешила… "Нет, собираюсь подать исковое заявление на возмещение морального вреда. По вине вашей службы у меня сорвался отпуск!". Чиновник не растерялся: "А что вы узнали, что у вас отпуск несколько дней назад". Тут нервы сдали. "Я считаю, что нет необходимости отвечать на этот вопрос. Я гражданин – подала все документы на оформление паспорта, оплатив государственную пошлину, выполнила свое обязательство перед вами, вы не выдав мой документ в срок, не выполнили свое, какие еще могут быть вопросы?". Теперь я даже могу предположить, когда получу свой документ. Шокированная отношением чиновников к гражданам, когда тебе говорят, что ты сам виноват, даже, не принося извинения за свою некачественную работу. Отчитываясь перед людьми о своих передовых результатах.
Между тем, на едином портале госуслуг указано: срок оформления паспорта не превышает одного месяца со дня подачи заявления по месту жительства
РИА ЕАОmedia намерено обратиться за комментарием к руководству ОФМС России по ЕАО.
С 15 июня по 15 июля 2011 года информационное агентство EAOmedia проводило акцию "Народный корреспондент". В ее рамках любой желающий мог сообщить в редакцию новость, прислать фото или поделиться впечатлениями. Итоги акции подвели 23 июля, победители получили главные призы, а все участники акции– поощрительные.
По многочисленным просьбам наших читателей ЕАОmedia решило продолжить данный формат общения (правда, пока без призов).
Любой посетитель по-прежнему может сообщать нам об интересных событиях, делиться впечатлениями, присылать фотографии. Сообщайте нам обо всем, что вас возмущает или, наоборот, чем вы гордитесь и чему радуетесь.
В любое время, в любой день Вы можете прислать текст, фотографии или даже видео по электронной почте info@eaоmedia.ru или позвонить в рабочее время по телефону: +7 914 816 3033.
