Грубых сотрудников в кинотеатре "Родина" в Биробиджане будут увольнять. По мнению директора Александра Мержиевского, наказывать их нет смысла, сообщает корр. РИА ЕАОmedia.
- Александр Анатольевич, скажите, пожалуйста, как отреагировали жители города на обновленный кинотеатр? Повысилась ли популярность кинотеатра?
- Был проведён громадный ремонт в кинотеатре. Получилось таким образом: мэрия вкладывала деньги в ремонт, а оборудование было приобретено на деньги кинотеатра. Сейчас кинотеатр является муниципальным автономным учреждением, но мы выполняем муниципальный заказ и на протяжение года мэрия нас финансирует. Суммы совсем не громадные – нас финансируют меньше, чем тот же Дворец культуры. Раньше финансирование шло в основном на тепло, воду и так далее. Когда предприятие было полностью муниципальным финансирование шло ещё и на зарплату. Потом было решено сделать кинотеатр автономным.
После того как мы начали работать – сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь – мэрия нам ничего не выделяла. Если раньше это было в размере от 300 до 500 тысяч (раскидано было по месяцам), то сейчас, с сентября месяца – ноль. То есть не на зарплату, не на тепло, а сегодня тепло – это примерно 145 тысяч, плюс налоги - 200 тысяч. То есть сегодня кинотеатр стал зарабатывать. Всё зависит от валовых сборов. Из того, что заработали - 50% отдаём за фильмы, остальные деньги наши.
Посещаемость кинотеатра, в сравнении с прошлым годом увеличилась, примерно в три раза. В прошлом году, за сентябрь, кинотеатр заработал 177 тысяч рублей, в этом году – 1,076 млн. рублей. Октябрь прошлого года – 364 тысячи, в этом году – 1,279 млн. рублей. В ноябре прошлого года – 789 тысяч, в этом году – 2,100 млн. рублей. Декабрь прошлого года – 597 тысяч, в этом году уже на 15 число – 600 тысяч. И это в связи с тем, что зритель идёт очень плохо в этом месяце. Я понимаю, конечно, что мы никогда не дотянемся до суммы, к примеру, в четыре миллиона. Но вот два миллиона, собранных в ноябре, это, наверное, было впервые за всё время существования кинотеатра.
Я сумел договориться с кинокомпаниями, и теперь мы шагаем в ногу со всей страной. То есть, каждый четверг у нас стартует новый фильм, как и во всей стране. В один день может стартовать до пяти фильмов – кинокомпаний ведь много.
Не совсем понимаю тех людей, которые говорят, что лучше поехать в Хабаровск и посмотреть кино в том же "Гиганте". Чем в "Гиганте" лучше? Ну да – буфет там лучше. Но, со временем, и мы сделаем буфет. А зал в "Гиганте" ничем не лучше. Сегодня у нас новый экран, новые кресла, новое оборудование.
- Александр Анатольевич, а что насчет звука? Некоторые жители жалуются на то, что звук очень громкий и, говорят о том, что следует оббить стены звукопоглощающим материалом.
- Да. Такая проблема есть. Когда проводили ремонт в 2000 году, можно было бы сделать все по-другому. Можно было бы заказать расчет акустического зала, применить акустические материалы и так далее. Но, наверное, это стоило каких-то денег. Я этого не знаю. Не я принимал это решение. А получилось так, что стены сделали из ГВЛа, да и сделали это немного неправильно. Такая проблема, к сожалению, есть. В том же "Гиганте" в Хабаровске зал рассчитан под акустику. Но я бы не сказал, что звук у нас плохой. После ремонта проводились измерения, проводилась настройка, все акустические измерения в зале были проведены. Да – звук у нас не на пятерку, конечно, но и не на тройку. Звук у нас на четыре. Плюс ко всему всё еще зависит и от восприятия людей. Для кого-то звук действительно громкий, а для кого-то в самый раз.
- Будут ли еще внедряться какие-либо инновации? Например, мэр города говорил об электронной покупке билетов. Будет ли устанавливаться подобное оборудование?
- Тут такая ситуация. На самом деле – это требование кинокомпаний. В России уже, наверное, нигде, не осталось кинотеатров, чтобы сидела бабушка и отрывала билет, как у нас. Мы в России, наверное, последние. Электронная касса закончила свое внедрение примерно в 2004 году. А мы пока рвем билеты. Казалось бы, рвать их можно еще долго. Но сейчас в кино бардак: бардак в отчетности, кинокомпании думают, что мы их обманываем. Я думаю, если взять большую сеть кинотеатров, того же Владивостока, то там, может быть, и обманывают. Но обманывают как? Они не воруют – 50% будут отчислены в любом случае. Просто возможна перекидка с сеанса на сеанс. И получается, что у одной компании украли, а другой перекинули. Об этом кинокомпании знают – кинотеатр не ворует, но он заинтересован в перекидке денег от одной компании другой. Поэтому кинокомпании и требуют установки электронных касс. Я думаю, что в 2012 году нас обяжут установить такую кассу. Возможно, это уже будет в приказном порядке – если нет электронной продажи билетов, то будет уже чревато. Таким образом, происходит контроль. Такой аппарат, продавая билеты, тут же отправляет отчет. Сейчас отчеты отправляет секретарь. Но она ведь может ошибиться, как случайно, так, и осознано, а машина не ошибается. Вопрос о покупки аппарата не дорогой – порядка 400 тысяч.
Кроме этого планируются ещё кое-какие обновления. Но здесь уже, наверное, надежда на мэрию и на самого мэра. Планируется кинотеатр сделать аналогично "Гиганту". В 2012 году планируется плотно заняться малым залом. Поставим там "цифру", повесим новый экран, сделаем на 100% правильную акустическую обработку стен – переделаем малый зал. Возможно, будут куплены более дорогие кресла. Если в большом зале стоят кресла по пять тысяч, то в малый, возможно, возьмем по десять. Но там и надо буквально 30-40 мест.
Но тут ещё другая проблема – посещаемость. Многие мои знакомые не ходят в кино по одной простой причине – уровень культуры у многих посетителей не высок. Начался фильм – началось хождение. Кроме того, кого-нибудь стошнило в кружку, и он сидит и дальше смотрит кино. Или того хуже – штаны намочил. Кресло, естественно, мокрое. Я потом, нахожу это кресло, и мы меняем это кресло. Также после просмотра фильма люди могут поломать очки. Бросают их на пол и ногой давят. Потом уходят и смеются.
Но желание сделать малый зал есть. Возможно, цены там будут побольше. Но посмотреть фильм без всякого хулиганья будет вполне реально.
Также, с приобретением кассового аппарата, освободится место. На месте кассового фойе можно будет сделать раздевалку. Затем расширить буфет и поставить там телевизор. Человек разделся, зашел в кафе, сел попить кофе, посмотрел рекламу какого-нибудь фильма и подумал: "А почему бы не сходить на сеанс".
- Будут ли в кинотеатре показываться старые фильмы или только новинки?
В связи с тем, что у нас стоит "цифра", мы можем показать, что угодно. Достать цифровую копию не проблема – сегодня захотел, а послезавтра она будет. Но кинокомпания диктует свои условия. Она дает фильм на три или четыре недели, она диктует сеансы. Получается так, что у нас нет дырок. Мы не можем отменить один фильм и показать другой. Это надо планировать заранее. Сейчас у меня запланировано до начала февраля. Когда будет оборудован малый зал – возможности расширятся.
Кроме того, люди в кино ходят не каждый день. По всей стране очень низкая посещаемость в понедельник, вторник и среду. Аналогичная ситуация с месяцами – в феврале и в сентябре люди в кино практически не ходят. Это самые провальные месяцы. Людей надо привлекать. У нас есть рекламщики. Мы перед премьерой проводим, например, какой-нибудь розыгрыш призов, делаем скидки. А расход на кинопроектор – 40 тысяч в месяц. Если я не выделю эти деньги, то "кина не будет".
- Будет ли улучшаться сервис для детей? Например, установка новых игровых автоматов?
- Конечно, надо развиваться. Нужен и буфет, нужны и игровые автоматы. Но, сегодня, мэрия кинотеатру ничего не даёт. А налоги отчислять надо, зарплату выплачивать надо. То есть, сегодня, у нас денег нет. Я бы и рад купить автоматы, поставить их, но, сегодня, я это сделать не могу. Автоматы, которые стоят в фойе – поставили предприниматели. Если какой-нибудь предприниматель поставит еще автоматов, то я буду только рад. Но я уверен, что в 2012 году положение мы поправим. Несмотря на то, что мы должны два миллиона за проектор, я уверен, что из долга мы вылезем и положение поправим.
- Один из установленных у вас автоматов, у некоторых родителей вызывает возмущение. На автомате с двумя пистолетами десятилетнему ребенку не видно экрана. Эта ситуация как-нибудь решается.
- Да. В этой ситуации родители, конечно правы. Об этом разговор уже был. Надо мне позвонить этому предпринимателю и сказать, чтобы сделал какую-нибудь подставку. Кроме того люди жалуются и на разменный аппарат – который выдает жетоны, фишки. Но тут дело в том, что люди просто не читают, что написано. Они бросают деньги и аппарат ошибается. А там надо правильно деньги в него закидывать. Мы с ним поговорили уже, чтобы он сделал какой-нибудь плакат, как правильно пользоваться. А так люди предъявляют претензии кинотеатру и еще куда-нибудь – аппарат обманул меня на 100 рублей. И, конечно, в этом люди правы.
- А на ваш взгляд те автоматы, которые установлены сейчас не устарели?
- На сегодня да. Конечно, они устарели. Это все покупается в Китае подешевле. Человек хочет заработать какую-нибудь копейку, берет такие автоматы, ставит и зарабатывает на этом. Но пока не до автоматов.
- Часто ли продаются билеты на одно и тоже место?
- Бывает такое. До тех пор пока бабушка будет сидеть и рвать билеты, такие ошибки будут. Когда будет установлен кассовый аппарат, они исчезнут. Компьютер просто не даст продать два билета на одно место. Но за мою короткую деятельность – с 14 октября этого года - подобных инцидентов было не более трех случаев. Когда происходят подобные случаи, мы со зрителями всегда договариваемся. Ни разу никто не скандалил. Эти вопросы мы решаем: меняем билеты, пересаживаем, ставим дополнительные кресла.
Кроме того, люди всегда могут зайти в кабинет директора, сказать, что есть жалоба. Мы ее можем задокументировать и решить. На официальную жалобу я официально отвечу: кто наказан и какой ущерб понес работник в заработной плате. К тому же я могу дать пригласительный или два пригласительных. Если люди плохо сходили в кино, то пусть сходят хорошо. То есть, я им компенсирую их потерю в деньгах.
- А жалобная книга у вас есть?
- Да, есть. С этой книгой даже произошел забавный случай. Пришла женщина. Перед приходом в кинотеатр выпила. Ей сделали замечание, чтобы она не шалила. Она возмутилась. Потребовала жалобную книгу. Написала, что все сволочи, негодяи. Дальше она пишет фамилию и телефон. Я смотрю – фамилия такая, конечно, есть, но это не она. Звоню по указанному телефону – телефон не отвечает.
- Бывает ли грубое отношение к клиентам? И наказывается ли персонал?
- Ну что сказать по поводу наказаний? Можно сказать, что персонал не поощряется. Зарплаты у людей не ысокие. Но наказание у меня такое – я долго не разговариваю. Я человека лучше прощу два раза, а на третий раз – выгоню. Зачем мне отнимать у человека часть зарплаты? Я уже со многими распрощался. В том числе и с одной контролершей.
Секретов нет – сам видел, как кассирша отматерила молодую девушку. Правда, началось все из-за девушки. Девушка не материлась, но она держала очередь – не могла определиться с сеансом. В итоге девушка пришла сюда в кабинет со слезами. Мы с ней договорились и нормально все решили. Я ей объяснил, что она действительно неправа. Но, тем не менее, кассир, конечно, виновата. Но я ее финансово не наказал. Потому что поощрить ведь я ее тоже не могу – оклады у персонала минимальные. Но это единственный раз. В следующий раз я ее просто уволю.
- Какой средний возраст персонала?
- Ну, киномеханикам уже всем за 40. Бабушки-контролеры – все пенсионеры. Три молодых рекламных менеджера – лет по 25. Ну, если собрать весь персонал, то из них может быть будет четверо молодых. То есть, средний возраст персонала получается за 40 лет.
- Александр Анатольевич, скажите, случай, когда задержали сеанс был первым или подобное уже случалось?
- Нет. У нас это было впервые. Но это чудо, что у нас это было в первый раз. Суть в чём? Во-первых, задержка копии. Это бывает очень часто. То есть электронная копия не привозится вовремя. Связано это с борьбой с пиратством. Если фильм транслируется 15 числа, то и придет он 15, а не раньше. А только на закачку, в сервер, требуется около шести часов. Получается, что фильм есть, а показать его кинотеатр не может. Это насчет задержки. Дальше. Каждая фирма закодирована. Чтобы показать фильм, нужен электронный ключ. Если взять все кинотеатры страны, то примерно у 80% будут проблемы с этим ключом. Допустим, фильм назначен на девять часов, а ключа нет. Фильм есть. Он закачен. А ключа нет. Зритель пришёл, а Москва спит. Никому не дозвонишься. В результате - время сбито. Мы на этом попались в первый раз. Но это чудо. То есть с Дальним Востоком пока всё нормально. А в городах, которые находятся до Иркутска, такие ситуации происходят каждый четверг. Возьмём, к примеру, двухзальник. Если фильм стартует в двух залах, то ключ может быть не на тот сервер. В итоге в одном зале фильм идет, а в другом нет. Бывает, что зрители и по 50 минут сидят и ждут начала фильма, если фильм хороший. Теперь и у нас произошла 40-минутная задержка. Не исключаю и повтора такой ситуации – зрители придут, а проектор откажется работать.
Есть еще одна проблема – обслуживающий персонал нигде не готовят. Вот приехал человек, который установку устанавливает, и, в худшем случае, тратит на это день. Потом говорит, что у него остался час до самолета и сейчас я буду вас учить. И по всей стране такие вещи происходят – нет у нас обучения.
Кроме того проекторы не будут работать 25 лет. Проектор будет работать ровно год. То есть, это компьютер. В нем уже внесена такая программа. Через год, наш американский проектор будет сосать деньги. То есть через год ему нужно будет обновление программного обеспечения. И, чтобы в этой технической части быть грамотным, мне сейчас до сентября надо где-то проучиться.
- Александр Анатольевич, чем кинотеатр порадует жителей в новогодние каникулы?
- Ну, я думаю, что у нас на новогодние каникулы неплохой детский репертуар: "Элвин и бурундуки", "Хранитель времени". Когда у нас шел "Кот в сапогах", то никто не ходил на "Тин-Тина". Прекраснейший фильм. Я его сохранил. То есть, из сервера я его не убрал. Получил на него дополнительный ключ и на новогодних каникулах "Тин-Тин" у нас пройдет. Кроме того, будет "Секретная служба Санта Клауса", "Смешарики", "Ёлки-2", "Фантом", "О чем говорят мужчины", "Шерлок Холмс: Игра теней" и вот под вопросом у нас "Иван-Царевич". Его просто некуда ставить.
Все фильмы первоэкранные. Они стартуют со всей страной. Дай Бог, чтоб люди пришли.
