Специалисты Пенсионного фонда России в Еврейской автономной области учатся общаться с инвалидами и пожилыми. Тренинги проводит психолог по адаптации персонала, сообщила корр. РИА ЕАОmedia руководитель пресс-службы ПФР в ЕАО Татьяна Мошкина.
"Приказ об улучшении качества обслуживания посетителей подписал управляющий Александр Бобров. Работа клиентской службы в течение года будет модернизироваться. Записаться на консультацию к управляющему и его заместителям, встать в очередь для оценки пенсионных прав, назначения пенсии, получения сертификата на "материнский капитал", или по другому вопросу, можно будет по Интернету, используя модуль
"электронная очередь". Специалисты клиентских служб будут вести прием без перерывов на обед и технологических (для специалистов разработан гибкий график). Улучшится работа телефонов "горячей линии", для удобства и безопасности в кабинетах и коридорах разместятся камеры видеонаблюдения и аудиозаписи", - говорит Татьяна Мошкина.
Все сотрудники пройдут специальное обучение особенностям общения с людьми пожилого возраста и инвалидами.
