Временно исполняющая обязанности губернатора ЕАО Мария Костюк поддержала идею о создании чат-бота в ТГ (18+), с помощью которого жители региона смогут оперативно отправить вопрос и в дальнейшем оперативно получить на него ответ. Об этом ИА ЕАОMedia сообщили в правительстве ЕАО.
Мария Костюк ознакомилась с особенностями работы Центра управления регионом ЕАО. Руководитель ЦУР ЕАО Алексей Мазуров рассказал врио губернатора, как ведется работа с обращениями жителей региона в официальных аккаунтах органов власти. Одной из тем обсуждения стало оперативное реагирование на обращения и жалобы граждан в соцсетях.
"Я смотрю у себя в чате телеграм-канала, через сколько минут, часов, дней реагирует тот или иной департамент. Может быть, обращали внимание, что я иногда пишу: коллеги, давайте свои ответы четким и понятным языком. Отписки в нашей работе неприемлемы", — отметила Мария Костюк.
Алексей Мазуров. правительство ЕАО
Кроме того, Мария Костюк провела встречу со специалистами областного Центра управления регионом. Среди тем обсуждения — развитие системы обратной связи — одного из основных направлений, по которому работает коллектив ЦУР ЕАО. Отмечалось, что чат-бот станет интернет-приемной губернатора и будет собирать и фиксировать обращения граждан. На каждое будет дан ответ.
