Специалисты управления Роспотребнадзора по ЕАО помогли пенсионерке вернуть деньги за технически сложный товар ненадлежащего качества. Проблему возникла после того, как женщина пенсионерка приобрела мобильный телефон в салоне сотовой связи и подарила его сестре. При использовании устройства была обнаружена неисправность — очень тихий звук из динамика, сообщили ИА ЕАОMedia в региональном управлении Роспотребнадзора.
"Женщина обратилась в салон сотовой связи, где ей было предложено произвести гарантийный ремонт телефона. После ремонта неисправность не была устранена — звук динамика по-прежнему остался тихим.
Пенсионерка повторно обратилась в магазин с просьбой вернуть денежные средства по причине неисправности сотового телефона, однако в возврате денежных средств ей было отказано.
Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области обратилось в суд в интересах потребителя с иском о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, выплате неустойки и компенсации морального вреда.
В ходе судебного процесса была назначена экспертиза сотового телефона, целью которой было установить является ли неисправность производственным браком или нарушением потребителем правил эксплуатации.
Ответчик уклонился от проведения экспертизы — не произвел ее оплату и не предоставил телефон в экспертную организацию. Также ответчиком не были представлены доказательства, с достоверностью подтверждающие, что выявленный дефект возник вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Мировым судьей Районного судебного участка Биробиджанского судебного района ЕАО исковое заявление удовлетворено в полном объеме. С ответчика взысканы денежные средства, уплаченные за товар, в размере 2990 рублей, неустойка в размере 2990 рублей, компенсация морального вреда — 3000 рублей и штраф в размере 4490 рублей. Всего в пользу потребителя взыскано 13470 рублей.
Решение суда вступило в законную силу", — говорится в сообщении.
