Более 13 тысяч жителей Еврейской автономной области пользуются Интернетом. К интерактивному телевидению в автономии подключились более пяти тысяч человек. Об этом в эфире ГТРК "Бира" рассказал начальник Межрайонного центра технической эксплуатации телекоммуникаций №3 Хабаровского филиала ОАО "Ростелеком" Валерий Гиневский. Он также ответил на вопросы телезрителей и ведущего передачи, сообщает корр. РИА EAOmedia.
- Почему абонентов из сельских районов не переводят на повременную оплату услуг связи, при этом телефонно-телеграфная компания ссылается на отсутствие средств?
- Возможность перехода на повременную оплату в Октябрьском районе запланирована и станет возможной с вводом в эксплуатацию волоконно-оптической линии Биробиджан-Амурзет. Данные работы планируется осуществить в конце 2012-го начале 2013-го года. В эти же сроки повременная оплата станет доступной для жителей части Ленинского района. Перейти на повременную оплату уже сейчас могут жители Смидовичского, Биробиджанского и Облученского районов.
- После нового года интерактивное телевидение нормально не работает. Центральный офис находится в Хабаровске, там контактный телефон не отвечает, а здесь нет такого номера. Хотелось бы, чтобы сделали контактный телефон в Биробиджане.
- Единичные сбои в работе интерактивного телевидения компании "Ростелеком" в январе были вызваны работами по очередному расширению пропускной способности магистрального канала Биробиджан-Хабаровск, а также порывом, который сторонняя организация 24-го января устроила на магистральном канале Ростелекома. Сбои по другим частным причинам, Ростелеком готов решать в индивидуальном порядке с клиентом. Бежать в абонентский отдел нет необходимости. Достаточно позвонить на бесплатные номера в Биробиджане 22-8-22 или в Хабаровске (4212) 322-322. Это круглосуточный и многоканальный телефон, дозвониться всегда можно. И ваша проблема в режиме удаленного доступа будет решена сотрудниками техподдержки. При необходимости к вам направят и специалиста для устранения проблемы на месте.
- Когда планируется провести телефонную линию по улице Олега Кошевого, п. Мясокомбинат? Когда на Мясокомбинате поставят телефоны? Хочется подключить Интернет, интерактивное телевидение.
- В 2011-м году специалистами Межрайонного центра технической эксплуатации телекоммуникаций № 3 Хабаровского филиала ОАО "Ростелеком" подготовили проект телефонизации поселка Мясокомбинат с использованием технологии Metro-Ethernet. Сейчас данный проект находится на согласовании в дирекции Макрорегионального филиала Ростелекома во Владивостоке. Решение будет принято.
- Нельзя дозвониться до справочной 09 и получить информацию. У населения создается впечатление, что связисты работают не для улучшения обслуживания населения, а преследуют свои ведомственные интересы.
- До справочной 09 дозвониться можно. Справочная служба "09" Биробиджана 15 июня 2011 года была переведена на обслуживание во Владивосток, где создано централизованное подразделение. Его сотрудники выдают справочную информацию по всем населенным пунктам краев и областей ДФО, в том числе и по ЕАО. При таком размере обслуживаемой территории, особенно в пиковые часы нагрузки, возможно увеличение времени ожидания ответа оператора. В таких случаях можно воспользоваться автоматической справочной службой в тоновом режиме телефона.
- В правительстве области были подведены итоги деятельности предприятий связи на территории ЕАО в 2011 и задачах на 2012-й. Что по этой теме доложил Ростелеком?
- На совещании, которое провел первый заместитель председателя правительства ЕАО Дмитрий Проходцев я, в частности, сообщил о том, что на 1 января 2012 года Ростелеком работает в 88 населенных пунктах ЕАО. Общее число абонентов телефонии – 43,776 тысячи человек, пользователей Интернета на сегодняшний день – 13,69 тысяч человек, интерактивное телевидение смотрят – 5,26 тысячи человек и члены их семей. Скорость Интернета от компании "Ростелеком" в Биробиджане и по области за минувший год увеличилась в три раза и достигла 10 гигабит в секунду. Скорость будет расти и в дальнейшем.
Также я рассказал о масштабном строительстве оптической сети по технологии Метро-Ethernet которое мы ведем в Биробиджане. По этой технологии в течение 2011 года мы подключили более 2000 абонентов. На сегодняшний день 273 дома имеют доступ к сети Метро-Ethernet. В проект включены еще 114 домов областного центра. Это дома нового строительства и дома старой застройки с малой телефонизацией и изношенной линейной емкостью. Основные работы будут проведены в микрорайоне "Сопка" по улицам Карла Маркса, Московская и Дружбы. Также запланировано подключение к оптике ряда домов по улицам Горького, Димитрова, Невская, Пионерская и Шолом-Алейхема. Это строительство новых сетей позволит полнее удовлетворить интенсивно растущий спрос на телефонию в новом качестве, высокоскоростной интернет, интерактивное телевидение.
- А что сделано в районах области?
- В районах, как и в городе, мы увеличивали количество узлов доступа к интернету и увеличили их число по районам почти на 1000 портов (960). В 2011-м году мы начали реализацию проекта по замене устаревших АТС в Смидовичском районе на современные цифровые станции. Вскоре проект будет полностью завершен. Вчера, 16 марта, мы уже начали настройку станций. Первым будет Аур, и далее по графику, в течение двух месяцев закончим. Все готово в полном объеме для осуществления этого проекта.
Отмечу работу, которую Ростелеком провел в Облучье. Мы подключили труднодоступное село Пашково, и оно сегодня работает по цифре у нас. Вскоре и в Радде тоже будет цифровой широкополосный доступ к глобальной сети. Модернизирован линейный тракт на участке Облучье-Пашково. На этой неделе мы возобновили работы по строительству абонентского выноса на 512 номеров в верхней части Облучья. Волокно к нему уже проложено. Идут монтаж и настройка.
В стадии завершения находится проект "Обеспечение услугами связи автодороги федерального значения "Амур" Чита-Хабаровск", установлено оборудование связи в поселках Кимкан, Двуречье, Лондоко, Будукан, Семисточный, Раздольное, Кирга, Тельмана, Ольгохта.
Такое развитие инфраструктуры "Ростелекома" позволяет нам всем рассчитывать на дальнейшее повышение качества услуг, увеличение скоростей передачи данных и расширение предложений наших услуг в ближайшем будущем.
- Надо полагать, что главным событием нынешнего года стала работа Ростелекома по созданию системы видеонаблюдения за ходом голосования на выборах президента России. Повсеместно отмечается уникальность этого проекта и его успешность. Как на его реализации сработали биробиджанские связисты?
- Весь большой комплекс работ, предполагающий серьезную подготовку инфраструктуры, подготовку программно-аппаратного комплекса и многочисленные сопутствующие работы были успешно реализованы. На территории было установлено 140 программно-аппаратных комплексов. Из них 135 работали в режиме on-line и 15 ПАК, работающих в автономном режиме. Все пять муниципальных образований и Биробиджан были охвачены полностью. Оперативность и слаженность работы нашего коллектива обеспечили бесперебойную работу комплексов ПАК на всех подведомственных МЦТЭТ №3 территориях. Ни одна камера, ни на одном участке в области не подвела.
Работы проходили в сложных условиях - зима, сжатые сроки при очень больших объемах работ. Но мы были уверены в своих возможностях, давали гарантию, что все будет завершено в срок для обеспечения процесса видеонаблюдения на выборах и эту гарантию выполнили. На состоявшемся два дня назад заседании штаба по содействию избирательным комиссиям руководитель областной избирательной комиссии Елена Саутина выразила полное удовлетворение нашей работой, горячо и искренне поблагодарила за нее.
- После столь серьезного дела государственного значения, наверное, можно и приостановиться, дух перевести?
- Расслабляться некогда. У нас уже началась активная фаза реализации еще одного проекта федеральной значимости – установка информационных терминалов-автоматов с помощью которых граждане смогут получать государственные услуги в электронном виде без ходьбы по инстанциям. Первый областной инфомат у нас уже появился два месяца назад. Мы установили его в своем Центре продаж и сервиса на проспекте 60 лет СССР 16. Им уже можно пользоваться. А неделю тому назад у нас появился и свой первый специалист по установке и настройке инфоматов. Инженер программист Сергей Цыплухин прошел стажировку и обучение в Хабаровске. Его знания и умение потребуются в ходе предстоящей установки еще восемь инфоматов вдоль трассы "Амур" на ее областном участке.
- За столь большими проектами, не затеряются ли потребности простых абонентов?
- В конечном счете именно для них это все и делается. Убежденно могу сказать, что наши абоненты всегда будут находиться в фокусе нашего внимания. Недаром логотип Ростелекома напоминает ушко, это символизирует, что мы слышим каждого нашего абонента, чутко относимся к его потребностям и стараемся приложить максимум усилий для их полного удовлетворения.
Улучшение обслуживания клиентов - главный ведомственный интерес "Ростелекома". И мы это неоднократно подтверждаем реальными делами. Ведется цифровизация телефонных станций, регулярно увеличиваются скорости интернета, ширятся сети волоконно-оптических линий. Мы в кратчайшие сроки ликвидируем аварии и повседневно реализуем клиенториентированнную политику. Частные проблемы неизбежны, но Ростелеком никогда от них не отворачивается, а решает.
