Недоступность детских стоматологов привела "Народного корреспондента" Веру Сергеевну из Еврейской автономной области в негодование. По его мнению, "работа с пациентами в областной стоматологической поликлинике низкоэффективна", сообщает корр. РИА EAOmedia.
- Я мама двоих детей. Часто пользуюсь услугами наших лечебных учреждений, так как это иногда просто необходимо. То справку нужно взять для детей, то лечение пройти. Везде есть свои минусы, Конечно, это в первую очередь нехватка специалистов. Надоело и безразличие персонала, иногда откровенное хамство. Но хочу поделиться не этим. Недавно пришлось обратиться в стоматологическую поликлинику. Необходимо было лечение младшей дочери. Я знала, что для того, чтобы попасть к детскому стоматологу, необходим заветный талон с указанным временем приема.
Талоны выдаются утром на этот же день. То есть сегодня, я могу взять талон только на сегодня. Если детей много и на сегодня мне времени не хватило, то на завтра или послезавтра я талон получит не могу, а должна подойти завтра утром и получить его на завтра и так далее, пока я не получу свой талон. Хочется отметить, что в 7.30 утра талонов уже нет. Счастливые обладатели талонов с грустью говорят, что они приходили в 6 утра.
Областная поликлиника старается ввести электронную запись на прием к специалистам, в данный момент я могу записаться в течение всего рабочего дня в журнал на прием к доктору, где указана моя фамилия, адрес, телефон. На случай если что-то случилось, мне позвонят и перенесут прием (это невиданный прогресс в оказании услуг населению в сфере здравоохранения). В детской поликлинике запись к специалистам растягивается надолго, но я точно знаю, что я попаду к невропатологу, если меня записали в регистратуре в течение дня, а не в 6 утра.
Я не понимаю, почему я должна встать в 5.30 утра (мы живем в п. Птичник), доехать до стоматологии и записаться. Почему я не могу записаться по телефону или в какой-то журнал записи в течение рабочего дня? Почему я не могу записаться на завтра или послезавтра, если у нас не острая боль, а просто лечение? Почему нужно доводить людей в очереди до ругани и истерии? Руководство поликлиники не задумывалось о том, что бывают ситуации в жизни, когда мама одна с двумя детьми и оставить их одних дома, чтобы получить талончик - это в некоторых странах просто преступление, - пишет в своем письме в редакцию Вера Сергеевна.
РИА EAOmedia обратилось за комментарием к заведующей детским отделением областной стоматологической поликлиники Ирине Криницыной.
- В течение года у нас нагрузка в пределах нормы, но к лету ситуация усложняется. Все родители стараются обратиться к стоматологу во время своих отпусков. Или собираются в поездку и перед этим хотят ребенка пролечить. Хотя это нужно делать в течение года. Всего в день у нас выдается от восьми до 15-ти талонов в регистратуре, выдаем с 7.30 утра, сам прием с 8.00 до 18.00. Сейчас на приеме четыре доктора. У доктора, помимо этих первичных талонов, которые он подает в регистратуру, есть 8-10 человек, записанных повторно. Нужно единожды записаться в регистратуре, и потом доктор будет "давать" повторное посещение сам, не направляя в регистратуру.
Молочные зубы лечат за несколько посещений, если осложненный кариес, например. На повторное посещение врач сам выдает талон – в регистратуру идти не надо. Бывает, что приходят лечить по 8-10 зубов, и представляете какая очередь у этого врача на две-три недели вперед.
К нам приезжают со всей области, мы никому не отказываем. Не нужно брать талоны, они сидят в порядке очереди, и между пациентами с талонами, мы принимаем их. В день наше отделение принимает от 60-ти до 75-ти человек, вот в пятницу, 3-го августа, было 77 человек. И это на четыре доктора! И это ведь не просто осмотр, это лечение. И каждой маме нужна еще и консультация, чтобы все рассказали, объяснили.
А едут все к нам, потому что специализации "детский стоматолог", кроме как в нашей поликлинике, ни в одном учреждении нашей области нет. Только здесь детские стоматологи.
Врачи к нам не приезжают. Детскими стоматологами никто не хочет работать. От того, что мы будем жаловаться, специалисты не появятся! Какой выход? Нет выхода, если только увеличить в штате количество детских стоматологов.
Мы начинаем наблюдение детей с шести месяцев, в девять месяцев приходят, в год, потом каждый устраивается в детский сад, в ясли, в школу, тоже нужен осмотр стоматолога. Годовалых детей мы принимаем без талончика, тоже в порядке очереди. Между этими записанными пациентами мы их принимаем. С острой болью мы никому не отказываем. Если родители говорят, что у ребенка болит зуб, что он всю ночью не спал, мы никого не отправляем! Ни одного не отправили! Из районов приезжают – мы принимаем всех, мы понимаем, что люди приезжают получить квалифицированную помощь, так как в районе ее не окажут. В регистратуре у нас такого не скажут, и мы тоже. Может быть, они просто не дождались очереди.
На каждого пациента нужно 30 минут, в рабочий день врач должен принять около 10-ти человек, а он принимает 20. Увеличивать нагрузку просто некуда! Доктора и задерживаются, и карточки берут домой, заполняют. И когда говорят, что мы не принимаем, при такой нагрузке, это просто обидно.
У нас в Биробиджане пять школ. В пяти школах есть стоматологические кабинеты, там работают доктора. Летом они, естественно, не работают, уходят в отпуск, потому что школы закрыты, идут ремонты. И если раньше детские сады, которые располагаются в районе школы, обслуживал этот школьный врач, то сейчас, летом, эти дети идут к нам, если что-то случилось, зуб шатается или заболел. И мамам это было удобно – не надо было записываться в регистратуре, брать талон, а просто пройти прием специалиста и все.
Сейчас у нас есть три "свободных" кресла. Максимум туда можно было бы "посадить" шесть докторов, три с утра, три – после обеда.
На область нам необходимо по количеству жителей 22 детских стоматолога, - рассказала Ирина Криницына.
Ранее РИА EAOmedia сообщало о том, что путь к детскому стоматологу в Биробиджане лежит через препятствия. Чтобы получить талон на прием, необходимо занимать очередь в 6-ом часу утра.
Напомним, с 15 июня по 15 июля 2011 года информационное агентство EAOmedia проводило акцию "Народный корреспондент". В ее рамках любой желающий мог сообщить в редакцию новость, прислать фото или поделиться впечатлениями. По просьбам наших читателей ЕАОmedia решило продолжить данный формат общения. Любой посетитель по-прежнему может сообщать нам об интересных событиях и присылать не только фотографии, но и видео- и аудиофайлы. Сообщайте нам обо всем, что вас возмущает или, наоборот, чем вы гордитесь и чему радуетесь. В любое время, в любой день Вы можете прислать текст, фотографии и видео по электронной почте info@eaоmedia.ru или позвонить по телефонам 4-04-20 или +7 914 816 3033.
