EAOMedia, 29 ноября 2025. Специальные стойки самообслуживания, оснащенные цифровым ассистентом и интегрированные с государственной единой биометрической системой, вскоре появятся в МФЦ, сообщает "Парламентская газета" (18+).
"Заявителя идентифицируют по биометрии, а встроенный ИИ-ассистент поможет оформить необходимую услугу. Документ или справку можно скачать по QR-коду или получить в бумажном виде", — говорится в сообщении.
Такой сервис презентовали вице-премьеру — руководителю аппарата правительства Дмитрию Григоренко на форуме "Цифровые решения" в ноябре. Первые стойки самообслуживания планируется установить в МФЦ Липецка в ближайшие месяцы.
Чтобы воспользоваться сервисом, нужно зарегистрировать подтвержденную биометрию. Это можно сделать в отделениях уполномоченных банков или на дому — с помощью выездной регистрации.
"На мой взгляд, большинство людей, которые обращаются в МФЦ, — это иностранные граждане, пожилые люди, инвалиды, ветераны. Для них внедрение нового функционала, тем более сканирование биометрии, может стать дополнительной причиной для сомнения в предоставленном сервисе. Сотрудникам МФЦ необходимо грамотно объяснять, для чего это и что их данные не попадут "в руки третьих лиц". Поэтому они, скорее всего, предпочтут выбрать талончик и по-старинке отсидеть в очереди. Также никто не отменял живое общение, что категорически важно для пожилых людей", — отметил IT-эксперт Никита Лебедев-Зиновьев.
