Роспотребнадзор напомнил о правах зрителей в кинотеатрах. Если услуга оказана некачественно, например, кресла оказались неудобными, а зал был грязным, посетитель может потребовать снизить цену билета, обменять его или вернуть деньги.
Если сеанс вообще не состоялся, фильм заменили, перенесли или отменили, можно требовать полного возврата стоимости билета. Также вернуть деньги получится, если зритель не смог прийти на сеанс. Возврат сделают тем же способом, что и оплату.
При покупке билета онлайн можно оставить отзыв о качестве услуг на сайте кинотеатра или в книге отзывов. Если кинотеатр отказал в возврате, стоит обращаться в суд, а помочь с составлением претензии могут в территориальном органе Роспотребнадзора.
