EAOMedia, 13 апреля. Риелторским компаниям запрещено навязывать клиентам дополнительные услуги за плату без их добровольного согласия. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг либо потребовать вернуть деньги. Кроме того, арендатор может в одностороннем порядке разорвать договор найма жилья, заплатив только за реально понесенные исполнителем расходы, сообщает "Парламентская газета" (18+).
“Согласно Закону "О защите прав потребителей", агентства недвижимости, оказывающие риелторские услуги, обязаны предоставлять информацию о фирменном наименовании и местонахождении юрлица. Если исполнитель — индивидуальный предприниматель, он также должен донести информацию о госрегистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа”, — говорится в сообщении.
В Роспотребнадзоре пояснили: цена услуги агентства по подбору жилья уже включает сопутствующие действия (например, сбор документов или консультации). Их стоимость могут отдельно не прописывать в договоре, но если услуги перечислены, риелтор обязан озвучить их цену. Специалисты ведомства советуют заказчику внимательно изучить, какие обязанности исполнителя указаны в документе.
Сроки услуг
Ещё один нюанс при подборе съёмного жилья: агентство обязано выполнить услугу в оговорённый договором срок. При этом клиент может в любой момент разорвать документ в одностороннем порядке, но с одним условием — оплатить исполнителю реально понесённые им затраты.
Если риелтор не уложился в срок, у заказчика есть несколько вариантов действий: установить новый срок, привлечь третьих лиц за адекватную плату (и взыскать эти расходы с агентства), потребовать снижения цены или отказаться от договора. Также можно требовать полного возмещения убытков. За каждый день просрочки риелтор должен заплатить 3% неустойки, хотя договором может быть предусмотрен и больший размер пени.
При этом важно помнить: когда договор заключается не с агентством, а напрямую с частным лицом, правила защиты прав потребителей не действуют, предупреждает Роспотребнадзор.
