EAOMedia, 27 апреля. Жители Биробиджана не могут попасть на прием к терапевту в областной поликлинике. На "Госуслугах" (12+) запись недоступна, а при звонке в единый контакт-центр оператор предлагает лишь встать в резерв, при этом ожидание растягивается более чем на месяц. О проблеме корр. ИА ЕАОMedia рассказали сразу несколько народных корреспондентов информагентства, которые попытались выписать льготные рецепты на жизненно важные препараты.
"В единый контакт-центр на номер 122 я позвонил 27 апреля. Объяснил, что нужно записаться к определенному терапевту, у которого обычно выписываю льготные рецепты на жизненно важные препараты. Сказали, что к данному врачу нельзя записаться, так как она уволилась. Более того, теперь вообще не записывают к терапевтам, а только ставят в резерв. Причем сегодня распределяют только тех, кого поставили в резерв 3 апреля, и прием им назначают лишь на 7 мая. То есть общий срок ожидания — более месяца!
На вопрос, когда именно удастся попасть к врачу, мне ничего конкретного не ответили. Можно предположить, что не раньше конца мая — начала июня. Поинтересовался, можно ли ускорить процесс, если обратиться непосредственно в регистратуру поликлиники? Сказали, что там тоже ставят в резерв. Учитывая, что препараты выписывают на один или два месяца (как повезёт), а покупать их за свой счет очень дорого — совершенно неясно, что делать, когда лекарства закончатся. Неужели там не понимают, что отсутствие таких лекарств очень быстро может привести к самым печальным последствиям для больных? Или в поликлинике вообще почти все уволились?
Когда уже перестанут так издеваться над людьми, нуждающимися в медицинских услугах? Капремонт в поликлинике делают масштабный, а принимать пациентов некому? Очень рассчитываю, что мое обращение не пройдет мимо внимания контрольно-надзорных органов, в том числе прокуратуры", — поделился проблемой наркорр.
Поступило в редакцию и еще одно похожее обращение. Биробиджанская пенсионерка безуспешно пыталась записаться на прием хотя бы к фельдшеру:
"Я звонила 21 апреля на телефон 122, чтобы записаться к фельдшеру. Сказала, что надо получить льготное лекарство. Мне ответили, что записи нет и сейчас ставят на очередь только тех, кто звонил ранее в апреле, а на прием они попадут в мае. Я спросила, что мне могут предложить? На это мне ответили, что пока только записывают в резерв и потом перезвонят, а когда точно будет приём, не знают.
С момента моего обращения прошла уже неделя, но мне до сих пор так никто и не перезвонил. Что вообще у нас происходит с медициной? Дожили до того, что пациентов теперь ставят в очередь, чтобы потом поставить еще в одну очередь. На "Госуслугах", кстати, запись к врачу тоже недоступна".
ИА ЕАОMedia обратилось за разъяснениями в министерство здравоохранения Еврейской автономной области. Вот как в ведомстве прокомментировали ситуацию:
Для выписки льготных рецептов пациенты могут записаться к врачу-терапевту по телефону 122 или через бота "Мое здоровье ЕАО" в мессенджере MAX (18+). При невозможности предварительной записи следует обратиться в областную поликлинику по адресу: ул. Чапаева, 10, кабинет 15. Рецепт будет выдан в порядке живой очереди".
Между тем к терапевтам пациенты идут не только за льготными рецептами. Обращения часто связаны с ухудшением здоровья, необходимостью получить направление к узким специалистам, на анализы и обследования. Иными словами, проблема не ограничена выпиской препаратов и явно носит массовый характер.
Единственным, пусть и слабым утешением, пожалуй, может служить наличие кабинета неотложной помощи, который работает в областной поликлинике. Как сообщили в минздраве региона, пациентов там принимают в обход регистратуры и без предварительной записи при различных состояниях, в том числе с острой болью.
Напомним, на сайте информационного агентства EAOMedia есть специальный проект "Народный корреспондент". Любой желающий может сообщить в редакцию новость, прислать фото или поделиться впечатлениями. Сообщайте нам обо всем, что вас возмущает или, наоборот, чем вы гордитесь и чему радуетесь. В любое время, в любой день вы можете прислать текст, фотографии или даже видео по электронной почте info@eaоmedia.ru или позвонить в рабочее время по телефонам 4-04-20, 8-999-79-21-008.
