Каждое лето россияне остаются без горячей воды, причем сроки отключений в разных домах отличаются в разы. Коммунальщики затягивают сроки ремонта, но по закону есть жесткие ограничения. Можно ли ужать время отключений, истребовать перерасчет за грязную воду и заставить коммунальщиков работать быстрее — ИА MagadanMedia рассказал эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
По действующим правилам предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением Правительства РФ 354, на летний ремонт теплосетей коммунальным службам отводится максимум 14 дней. В столице этот период часто сокращают до 10 суток по внутренним регламентам.
"Права граждан считаются нарушенными, если ремонтные работы длятся дольше двух недель. Также обслуживающая организация обязана предупредить жильцов о предстоящих работах минимум за 10 рабочих дней, вывесив объявление или отправив уведомление в систему ГИС ЖКХ. Внеплановые ограничения подачи ресурса без веских причин и аварийных ситуаций тоже могут признать незаконными", — заявил Бондарь.
Законодательство обязывает коммунальные службы поставлять воду температурой от 60 до 75 градусов. Пункт 84 СанПиН 2.1.3684-21 жестко фиксирует эти рамки в целях безопасности.
При температуре ниже 60 градусов в воде могут размножаться опасные бактерии, а свыше 75 градусов возникает риск серьезных ожогов. Если из крана течет ржавая или остывшая жидкость, граждане имеют полное право снизить сумму в квитанции, подчеркнул эксперт.
Если из крана течет ржавая или остывшая жидкость, положен перерасчет. Фото: Елена Гиневская, ИА Stavropol.Media
Для начала нужно вызвать сотрудника диспетчерской службы, который должен измерить температуру специальным прибором после трехминутного слива. По итогам проверки составляется официальный акт о некачественной услуге.
"Если специалисты игнорируют вызов, собственники могут составить документ самостоятельно, пригласив соседей и председателя совета дома. Согласно Каждый час отклонения от нормы снижает плату на долю процента, а если температура падает ниже 40 градусов, весь объем такой воды должен рассчитываться по дешевому тарифу холодной", — пояснил Бондарь.
Что касается разницы в продолжительности ремонта, обычно это связано с техническим состоянием и типом прокладки местных теплосетей, отметил специалист. В кварталах со старыми коммуникациями трубы проложены последовательно, поэтому для проверки одного участка приходится перекрывать целый район и тратить много времени на гидравлические испытания. В современных микрорайонах системы часто закольцованы, что позволяет пустить воду в обход ремонтируемого участка.
По словам Бондаря, жители не могут напрямую ускорить процесс ремонта городских магистралей, но вправе контролировать сроки через запросы графиков, например через обращение в приложении "Госуслуги.Дом".
Если задержка происходит из-за изношенных внутридомовых сетей в подвале, собственники могут на общем собрании принять решение о досрочной замене труб на средства фонда капитального ремонта.
Как считает эксперт, в ближайшие 10–20 лет удастся существенно снизить время летних отключений по всей стране.
"Сократить этот период станет возможно благодаря внедрению современных методов обследования трубопроводов, вроде роботизированной диагностики и внутритрубного сканирования, которые позволяют находить уязвимые места теплосетей без масштабных раскопок", — отмечает Бондарь.
Однако одних технологических новшеств недостаточно. По мнению специалиста, для реального повышения эффективности необходим полноценный государственный контроль над всеми коммуникациями. Наилучшим решением может стать передача всей сферы ЖКХ под прямое управление государства, а для координации процессов стоит создать отдельное профильное министерство ЖКХ. Подобный шаг, на взгляд Бондаря, позволит централизованно и оперативно провести полную цифровую трансформацию отрасли, а также ускорит замену изношенных сетей по единым стандартам, что кардинально уменьшит сроки ежегодных отключений горячей воды.
