На днях сотрудники делопроизводства в системе Министерства внутренних дел России отметили 210 лет со дня образования службы. Как сообщила корр. РИА ЕАОmedia руководитель пресс-службы УМВД России по ЕАО Оксана Ткачева, о том, как сегодня осуществляется документооборот в полиции Еврейской автономной области рассказала начальник отдела делопроизводства и режима Управления Министерства внутренних делпо ЕАО Татьяна Михайлова. По ее словам, жители часто жалуются на волокиту при расследовании уголовных дел и на грубость со стороны сотрудников полиции.
- Татьяна Арнотовна, с какими вопросами обращаются жители нашей области к начальнику областной полиции?
- Мы регистрируем самые разные обращения. Люди стали обращаться чаще, и значительно увеличился круг вопросов, которые затрагивают граждане. Жалуются на волокиту при расследовании уголовных дел, по мнению граждан на неправильно принятое решение сотрудниками ГИБДД, на грубость со стороны сотрудников полиции, а также на то, что в квартире холодно или течет ржавая вода из крана. У нас была жалоба со стороны подследственного, который был не согласен с характеристикой данной ему участковым уполномоченным и просил начальника управления повлиять на участкового, чтобы в суд он направил хорошую характеристику. На полном серьезе нам пришлось отвечать и на такую абсурдную просьбу.
Сегодня люди в письмах или звонках на телефон "Доверия" выражают также и свою благодарность сотрудникам полиции за оказанную помощь. Так, на имя начальника управления в 2012 году поступило 9 благодарственных писем от жителей нашей области. Я думаю это и есть один из положительных показателей изменений, происходящихв полиции.
-Какие задачи решают сегодня сотрудники Вашей службы?
- В настоящее время подразделения делопроизводства и режима не только организовывают работу с документами, собирают,обрабатывают, передают другим службам, но и непосредственно участвуют в реализации управленческих решений. Они – неотъемлемая составная часть нормотворческой и правоприменительной деятельности. На них возложено осуществление контроля за исполнением принятых управленческих решений, работа с обращениями граждан и защита государственных тайн.
- Какое количество документов проходит через руки Ваших сотрудников?
- Очень большое! В течение 2012 года сотрудниками делопроизводственных подразделений обработано 219164 документови с каждым годом эта цифра увеличивается. В сравнение хочу сказать, что в 2002 году общий документооборот составлял чуть более 100000 документов.
-А как же повсеместный переход к новым информационным технологиям, позволяющим избегать бумажной переписки, Вашей службы оно пока не коснулось?
- В прошедшем году наше подразделение получило доступ к сети Интернет и многие граждане уже знают наш электронный адрес и напрямую обращаются к начальнику управления с любым вопросом, не выходя из квартиры.
В течение двух последних лет руководством управления активно практикуются встречи с гражданами в населенных пунктах области. Личное присутствие начальника управления на отчетах участковых уполномоченных полиции повышает значимость данных мероприятий и конечно дает возможность гражданам лично обратиться к начальнику управления с любым вопросом. Помимо этого генерал Василий Олейник осуществляет прием гражданв приемной Президента в ЕАО раз в полугодие, по плану работы главного федерального инспектора в ЕАО.
