EAOMedia, 4 сентября. Гостиницы и отели с номерным фондом от 50-ти, согласно Постановлению Правительства РФ, с 1 сентября 2026 года обязаны предоставить туристам возможность заселения через национальный мессенджер "Макс" (12+) без бумажного паспорта. Корр. ИА ЕАОMedia побеседовал с управляющим одной из гостиниц Биробиджана и выяснил, как система работает на практике, с какими нюансами там столкнулись и готовы ли сами постояльцы к цифровому формату.
Технически гостиница подготовилась: программа бронирования интегрирована с порталом "Госуслуги" (12+) и менеджером "Макс". Однако, как пояснил управляющий Максим Поляк, воспользоваться новым способом заселения можно только при соблюдении определенных условий.
Мы успели к 1 сентября — всё сделали. Наша программа заселения и бронирования сконнектилась с "Госуслугами" и мессенджером "Макс". Но система работает, если у гостя также всё оформлено на этих платформах и получен цифровой ID. Без соответствующего QR‑кода заселение без паспорта невозможно", — рассказывает Максим Поляк.
Система уже опробована в тестовом режиме, но реальных случаев заселения без паспорта пока единицы. "За все дни только два или три человека предоставили нам "Цифровой ID". Остальные по-прежнему предпочитают паспорт", — отмечает управляющий.
Корр. ИА ЕАОMedia поинтересовался, ощущается ли разница в скорости и удобстве для администраторов и постояльцев. Управляющий признался, что на старте кардинальных отличий нет — но важную роль играет стабильность Сети.
С паспортом администратор тратит около двух минут, чтобы внести данные и выдать ключ. С QR-кодом принципиальной разницы по времени пока нет. Главное, чтобы интернет был стабильным и данные не грузились с задержкой. Если одновременно через "Макс" будут заселяться 20–30 человек, то при плохом соединении время неизбежно вырастет. Для гостя после дороги это, конечно, минус. Зато при хорошей связи такой формат может оказаться даже быстрее", — объясняет он.
При этом управляющий высказал сдержанный прогноз относительно востребованности новшества. "В гостиницу обычно приезжают иногородние, и паспорт они берут в любом случае. Нужна ли замена — время покажет. Мы внедрили систему всего несколько дней, и реальный спрос, повторюсь, пока минимален. Сейчас это скорее альтернатива, чем необходимость", — резюмировал Максим Поляк.
Отсутствие физического документа больше не препятствие
Как прокомментировал "РИА Новости" (18+) заведующий кафедрой гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им. Г.В. Плеханова Роман Гареев, новые правила формализуют процедуру заселения без бумажного паспорта. По его словам, речь идет не о расширении перечня документов, а о введении альтернативного способа подтверждения личности через "Цифровой ID" в приложении, причем сами поправки четко фиксируют, что именно для гражданина России отсутствие физического документа, удостоверяющего личность, больше не является препятствием.
Аналогичные правила действуют и для заселения несовершеннолетних, где цифровой способ может применяться с учетом подтверждения личности законными представителями. Эксперт также напомнил, что для небольших гостиниц правила вступят в силу лишь с сентября 2028 года. Ранее система регистрации с помощью цифрового ID работала в пилотном режиме в двух десятках отелей Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи и Татарстана.
