Региональное отделение Фонда социального страхования по Еврейской автономной области выясняет удовлетворенность качеством предоставления государственных услуг. В центре внимания - две социально значимые услуги, предоставляемые льготным категориям граждан и лицам, пострадавшим на производстве, сообщила специалист по связям с общественностью регионального отделения Фонда социального страхования в ЕАО Елена Яковлева.
- Одна из услуг - назначение обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в виде оплаты дополнительных расходов, связанных с медицинской, социальной и профессиональной реабилитацией застрахованного. Другая - обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, протезно-ортопедическими изделиями, а также выплата компенсации.
В ходе мониторинга специалисты отделения Фонда предлагают ответить получателям услуг на различные вопросы анкеты. Вопросник передан в областные общества инвалидов, а также размещен на сайте отделения Фонда. Цель анкетирования — выявить так называемые "болевые точки", - сказала Елена Яковлева.
Такой всероссийский мониторинг проводится впервые и будет осуществляться в течение всего года. В его ходе Фонд социального страхования выясняет комфортность предоставления государственных услуг, предпочтительные способы обращения за госуслугой, время ожидания и другие параметры. Итогом проводимых мероприятий должно стать совершенствование и улучшение качества предоставления государственных услуг.
