Директор ОГБУ "Комплексный центр социального обслуживания по городу Биробиджану" Елена Ворошилова рассказала об особенностях работы социальных работников. Так, по ее словам, каждое учреждение вынуждено зарабатывать, поэтому сотрудники службы могут оказывать платные услуги, к которым относятся мытье окон и полов, сообщает ИА ЕАОmedia со ссылкой на статью корреспондента газеты "Биробиджанская звезда" Вадима Самсонова.
- Елена Александровна, по словам пенсионеров, бесплатного соцобслуживания не осталось вовсе…
- Бесплатное социальное обслуживание никуда не делось. Оно предоставляется гражданам, не способным к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью и инвалидностью. Но при условии, если у них нет родственников, которые могут им помогать, и если их среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума. Однако в 1995 году в федеральном законе № 195 появилось новшество: часть социальных услуг может предоставляться на платной основе – по специально установленным тарифам. Прописано это и в областном законодательстве.
- На ваш взгляд, Елена Александровна, с чем связаны такие законодательные изменения?
- Время сейчас такое, что каждое учреждение, в том числе и бюджетное, вынуждено зарабатывать. Расширился и спектр наших подопечных. Если раньше социальный работник обслуживал только одиноких людей, которые в этом нуждались, то сейчас времена изменились. Зачастую бывают ситуации, что дети не хотят ухаживать за престарелыми родителями. Например, мама живет в микрорайоне Бумагина, дочка – по улице Осенней, и ей "ходить далеко".
- Существует ли очередь на социальное обслуживание?
- Как таковой в Биробиджане ее нет. Но, разумеется, любой желающий получить такой сервис не может. Это должен быть гражданин, достигший пенсионного возраста и имеющий показания к социальному обслуживанию. В каждом конкретном случае проводится целевое обследование. Недавно к нам пришла женщина и сообщила, что она нуждается в соцработнике. Мы видим, что это не так. Наша служба не занимается только мытьем окон или пола. Первостепенное направление – помощь в приобретении и доставке лекарств и продуктов питания. Наш ответ просительницу не устроил, и она обратилась в прокуратуру. Оттуда приходит запрос, а в пакете необходимых документов должна быть медицинская справка – нуждается ли гражданин в соцобслуживании. Врач пишет: "Не нуждается". И таких ситуаций возникает немало…
- Есть минимум услуг, которые должны обязательно быть оказаны?
- Гарантированные услуги - покупка и доставка продуктов питания клиенту на дом, оплата коммунальных платежей, обеспечение лекарственными средствами по назначению врача, содействие в приготовлении пищи. Это идет бесплатно. В среднем социальный работник оказывает в день две услуги своему подопечному. Много это или мало? Чтобы принести лекарства, нужно сбегать в больницу и взять рецепт, получить в аптеке, принести подопечному. Если это сильнодействующий препарат, потом побежать назад и отчитаться. А коммунальные услуги? Нашим бабушкам и дедушкам нужно все ровно до копеечки – округление суммы не приветствуется. Поэтому такой вариант, как терминал, уже отпадает. Нужно найти именно тот участок, где принимаются эти платежи, отстоять очередь, оплатить, принести квитанцию. Все это – трудозатраты. А есть дополнительные услуги – платные, которые оказываются по договору. К ним относятся мытье пола, окон, раковин, чистка ванн, унитазов, мытье панелей, дверцей шкафа, люстр и так далее. У нас заключены договоры с большинством подопечных: в среднем каждому из них оказывается платных услуг на 250 рублей в месяц. Все прозрачно, все понятно. С каждым подопечным заключается договор, где все четко прописывается, в том числе за что ему придется платить соцработнику.
- То есть на вашу помощь могут рассчитывать только граждане преклонного возраста?
- Не только. Помимо пожилых людей мы обслуживаем семьи с несовершеннолетними детьми. С прошлого года мы стали также обслуживать семьи, в которых воспитываются дети с ограниченными физическими возможностями. Существует у нас и отделение срочной социальной помощи – оказываем адресную помощь разового характера. Всего мы обслуживаем по городу Биробиджану 404 гражданина пожилого возраста (из них 338 – инвалиды), 124 семьи с несовершеннолетними детьми, в которых около 300 детей, а также 200 семей с детьми-инвалидами. Кроме того, ежемесячно к нам поступает порядка 2-х тысяч обращений от граждан на оказание социальных услуг разового характера.
Как ранее сообщало ИА ЕАОmedia, по мнению председателя комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области Сергея Кривошеева, для пожилых людей в спецучреждениях созданы все условия.
