Дальневосточный Сбербанк адаптирует устройство филиалов в ЕАО с целью создания комфортных условий обслуживания клиентов с особыми потребностями. Предоставление новых видов услуг и установка дополнительного оборудования способствует реализации государственной программы "Доступная среда", сообщили ИА ЕАОmedia в пресс-службе Дальневосточного банка.
"Ведется огромная работа для того, чтобы сделать обслуживание в нашем банке как можно более комфортным и удобным для всех категорий наших клиентов, - сказал Председатель Дальневосточного банка ОАО "Сбербанк России" Евгений Титов. – Мы анализируем, какие филиалы удобнее всего посещать людям с особыми потребностями. Наполняем их новыми технологическими девайсами. Постоянно мониторим опыт других банков – и российских и международных. Лучшие практики внедряем в наших офисах".
Клиенты, передвигающиеся с помощью инвалидного кресла, могут обратиться в специализированные офисы банка, оборудованные пандусами и лифтами. На удобном для колясочников уровне предусмотрена кнопка звонка для вызова специалиста банка к крыльцу. Есть и банкоматы, которые подстраиваются под уровень глаз клиента.
Для клиентов с ограничениями по слуху существуют специальные банкоматы с возможностью подключения наушников.
В Хабаровском и Приморском краях есть банкоматы, предназначенные для слабовидящих. На поверхности предусмотрены специальные кнопки и панели, приспособленные для тактильного чтения. Все команды и операции, совершаемые клиентом, озвучиваются вслух.
47 офисов Сбербанка на Дальнем Востоке включены в проект по обслуживанию инвалидов по зрению. В этих филиалах незрячие люди могут совершать наличные приходные и расходные операции по вкладам самостоятельно, без доверенных лиц - поставив вместо собственноручной подписи ее графический аналог на штампе – факсимиле. Такого рода услуги предоставляет дополнительный офис №4157/094 в Биробиджане по адресу ул. Шолом-Алейхема, 16 а.
Также Сбербанк предоставляет клиентам сервис удаленного обслуживания – через систему интернет-банкинга "Сбербанк Онлайн". которая позволяет совершать все необходимые операции в удобное для себя время, не выходя из дома – через интернет.
Справка: ОАО "Сбербанк России" – крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ОАО "Сбербанк России" является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 110 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 20-ти странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: более 18-ти тысяч отделений и внутренних структурных подразделений. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции и других странах.
Дальневосточный банк ОАО "Сбербанк России" создан 1 января 2001 года, в его составе вошли отделения, работающие в пяти субъектах федерации — Хабаровском и Приморском краях, Амурской, Еврейской автономной и Сахалинской областях. Центральный офис банка находится в Хабаровске — столице Дальневосточного федерального округа. Сейчас по объему привлеченных средств населения банк занимает 48,1% рынка в регионе. По данным на 1 июля 2013 года, в Дальневосточном банке Сбербанка России открыто примерно 13,4 млн банковских счетов физических лиц на общую сумму 220 млрд рублей. Доля банка в кредитовании населения – 35,4%, юридических лиц – 28,6%.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481. Официальный сайт Банка – www.sberbank.ru.
