Максимальный уровень комфорта банковского сервиса может обеспечить офис Сбербанка, возобновивший работу после ремонта в Биробиджане по ул. Пионерской, 92. В обновленном помещении используются новые технологии, которые позволят существенно улучшить обслуживание населения, сообщили ИА ЕАОmedia в пресс-службе Дальневосточного банка ОАО "Сбербанк России".
Современный офис Сбербанка открылся в Биробиджане, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Владимир Иващенко, ИА ЕАОmedia
В торжественной церемонии открытия приняли участие Председатель Дальневосточного банка ОАО "Сбербанк России" Евгений Титов, мэр города Биробиджана Андрей Пархоменко и Управляющий Биробиджанским отделением Сбербанка России Алексей Зарубин. Поздравить коллектив офиса также пришли давние клиенты банка, которые с нетерпением ожидали открытия офиса в обновленном формате.
Современный офис Сбербанка открылся в Биробиджане, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Владимир Иващенко, ИА ЕАОmedia
"Открытие этого офиса – значимое событие для всего города. В Сбербанке биробиджанцы получают широкий спектр современных услуг и довольны качеством сервиса, но нужно стремиться к тому, чтобы еще больше сократить время обслуживания. Также Сбербанк – активный участник социальных проектов, реализуемых в нашем городе. Надеюсь, что сотрудничество будет улучшаться изо дня в день", - сказал Андрей Пархоменко.
Мэр Биробиджана Андрей Пархоменко, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Владимир Иващенко, ИА ЕАОmedia
"Когда мы начинали проект переформатирования, то рассчитывали сделать все офисы предельно понятными для клиентов, чтобы они в комфортных условиях могли получить все необходимые банковские услуги. Сейчас мы уже не только создаем новые офисы, мы используем в них новые технологии, которые позволяют существенно улучшить обслуживание. Вежливая улыбка уже никого не удивляет в Сбербанке. Однако, мы хотим добиться, чтобы уровень профессиональной компетенции в Сбербанке, квалификация сотрудников постоянно росли", - подчеркнул Евгений Титов.
Современный офис Сбербанка открылся в Биробиджане, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Владимир Иващенко, ИА ЕАОmedia
Руководитель филиала Эльвира Шиманская провела для клиентов обзорную экскурсию, рассказав об устройстве офиса и продемонстрировав на практике работу электронной очереди. Офис спланирован так, чтобы обеспечивать открытость банковских услуг и в тоже время конфиденциальность обслуживания. Система электронной очереди упрощает процедуру ожидания и автоматически направляет клиента к освободившемуся сотруднику. В зоне транзакционных операций в одном окне можно проводить сразу несколько операций, что значительно ускоряет процесс обслуживания.
В обновленном интерьере частные клиенты могут воспользоваться полным спектром банковских услуг: в филиале можно открыть счет, взять кредит, оформить вклад или банковскую карту, совершить денежный перевод, приобрести иностранную валюту, монеты из драгметаллов, получать социальные выплаты и многое другое.
Гостям, среди которых был и первый заместитель главы мэрии города Ян Аблов, показали также служебные помещения и даже хранилище денег. Но, правда, бронированную дверь так и не приоткрыли, потому что этого делать при посторонних нельзя.
Гостям показали только бронированную дверь хранилища денег, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Владимир Иващенко, ИА ЕАОmedia
Офис спланирован так, чтобы обеспечить максимальную технологичность банковского сервиса, открытость и вместе с тем конфиденциальность обслуживания. Зона обслуживания и продаж расположена в удалении от основного зала – здесь можно спокойно обсудить со специалистом возможности предоставления кредита и открытия вклада.
Еще одно преимущество новой концепции розничного обслуживания – возможность самостоятельного выполнения клиентами основных банковских операций – к их услугам банкоматы, информационно-платежные терминалы и интернет-киоск, с помощью которого можно воспользоваться системой "Сбербанк Онлайн". Также жители города могут выполнить необходимые операции в круглосуточной зоне - здесь установлены банкоматы последнего поколения. В них уже не нужно вводить карточку – достаточно просто поднести. А в ближайшем будущем, как сообщил Евгений Титов, ключом станет сотовый телефон, снабженный соответствующей дополнительной функцией.
В день открытия гости смогли побывать даже в служебной зоне филиала и там попробовать себя в роли операционистов.
Почувствуй себя работником банка, Фото с места события из других источников. Фото: Автор фото: пресс-служба Дальневосточного банка
Клиенты банка с интересом ознакомились и с комнатой отдыха сотрудников Сбербанка, которые много времени проводят на работе и нуждаются в таком помещении, где есть холодильник, микроволновка, мягкая и кухонная мебель, а также гладильная доска с утюгом.
Комната отдыха сотрудников офиса, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Владимир Иващенко, ИА ЕАОmedia
Предусмотрены и другие условия обслуживания клиентов. Так, для маленьких детей есть специальное кресло рядом с зоной обслуживания.
Для самых юных посетителей созданы все условия, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Владимир Иващенко, ИА ЕАОmedia
В завершении всех ждало праздничное "домашнее" чаепитие – с плюшками, медом и вареньем, а также самым настоящим самоваром.
Офис будет работать в понедельник с 10.00 до 19.00, по вторникам, средам, четвергам и пятницам с 9.00 до 19.00, по субботам – с 10.00 до 14.00.
Справка: ОАО "Сбербанк России" – крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ОАО "Сбербанк России" является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 110 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 20-ти странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: более 18 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений.
Дальневосточный банк ОАО "Сбербанк России" создан 1 января 2001 года, в его составе вошли отделения, работающие в пяти субъектах федерации — Хабаровском и Приморском краях, Амурской, Еврейской автономной и Сахалинской областях. Центральный офис банка находится в Хабаровске. Сейчас по объему привлеченных средств населения банк занимает 48,1% рынка в регионе. По данным на 1 июля 2013 года, в Дальневосточном банке Сбербанка России открыто примерно 13,4 млн банковских счетов физических лиц на общую сумму 220 млрд рублей. Доля банка в кредитовании населения – 35,4%, юридических лиц – 28,6%. На 1 июля 2013 года кредитный портфель Дальневосточного банка Сбербанка России составлял 243 млрд рублей. Из них 115,5 млрд рублей - кредиты населению, 127,4 млрд рублей – юридическим лицам, в том числе 20,7 млрд рублей – малому бизнесу.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481. Официальный сайт Банка – www.sberbank.ru.
