Продавцам одного из магазинов спортивных товаров в Биробиджане хозяева торговой точки якобы запретили обслуживать в дальнейшем покупательницу из-за того, что она вернула не устроивший ее товар. Об этом Галина написала в письме в редакцию ИА ЕАОmedia. По ее словам, это выяснилось тогда, когда женщина побывала в торговой точке этой сети магазинов, но по другому адресу: ее просто выставили за дверь, сообщает корр. ИА EAOmedia.
В редакцию ИА EAOmedia обратилась жительница Биробиджана Галина. Она рассказала о том, что после возврата в магазин коньков с неисправной застежкой, ей запретили отовариваться в этой торговой сети.
"Оказывается, возвращая в магазин товар, находящийся на гарантии, можно впасть в немилость господ-предпринимателей, которые своей волей могут даже наложить вам запрет на приобретение товаров в их магазинах! Да, да, именно запрет! Так произошло со мной в магазине.
В одном из магазинов я приобрела коньки. Оказалось, что застежка была неисправна – при катании коньки расстегивались. В магазине, куда я пришла с чеком и товаром, необходимой замены не было, и мне вернули деньги. Никаких возражений со стороны предпринимателя не было.
В другом магазине (как оказалось это была торговая точка того же предпринимателя), но по другому адресу, вечером этого же дня мы узнали, что владелец магазина дал продавцам указание, чтобы нам ничего не предлагали и не продавали. Оказывается, что-либо там покупать нам запрещено, потому что мы вернули товар. Нас попросили снять с ребенка коньки, которые мы начали мерить, и покинуть магазин, потому что мы вернули товар. Я была поражена тем, что услышала", - рассказала народный корреспондент ИА EAOmedia Галина.
За комментарием ИА EAOmedia обратилось к начальнику отдела юридического и нормативно-методического обеспечения Управления Роспотребнадзора по ЕАО Наталье Загуляевой.
"Если все, что рассказала ваш народный корреспондент Галина правда, то законных оснований отказывать женщине в заключении договора купли-продажи в связи с тем, что ранее ее права, как покупателя, были удовлетворены, у продавца не было и нет. Сейчас мы советуем обратиться к нам с жалобой, чтобы мы могли проверить данный факт и привлечь продавца к административной ответственности", - сказала Наталья Загуляева.
По мнению владельцев магазина, подобного в их торговых точках быть просто не могло.
"Мы на рынке уже 20 лет и дорожим каждым нашим клиентом. Во всех наших торговых точках ведется видеонаблюдение. Я – предприниматель и заинтересована в том, чтобы продать товар, а не лишаться покупателей. Дать указание продавцам не обслуживать больше эту клиентку мы не могли при любых обстоятельствах! Мы знаем, что это нарушение и никогда бы не пошли на такой конфликт. Никто женщину не оскорблял и не выгонял. Деньги за товар ей вернули тут же без всяких проволочек. Как позже сообщили нам продавцы, она даже приобрела две пары коньков. Поэтому мы крайне удивлены тем, что эта женщина обратилась в вашу редакцию с жалобой. Обидно также, что закон стоит прежде всего на защите прав потребителей, а вот о защите прав предпринимателей никто не думает. Ведь порой некоторые покупатели злоупотребляют своими правами и спасу от них просто нет. Раньше знала об этом от своих коллег, теперь вот, судя по всему, столкнулась как раз с таким случаем", - сказала владелец магазина спортивных товаров Наталья.
Напомним, с 15 июня по 15 июля 2011 года информационное агентство EAOmedia проводило акцию "Народный корреспондент". В ее рамках любой желающий мог сообщить в редакцию новость, прислать фото или поделиться впечатлениями. Победители получили главные призы, а все участники акции – поощрительные. По многочисленным просьбам наших читателей ЕАОmedia решило продолжить данный формат общения. Любой посетитель по-прежнему может сообщать нам об интересных событиях, делиться впечатлениями, присылать фотографии. Сообщайте нам обо всем, что вас возмущает или, наоборот, чем вы гордитесь и чему радуетесь. В любое время, в любой день Вы можете прислать текст, фотографии или даже видео по электронной почте info@eaоmedia.ru или позвонить в рабочее время по телефону: +7 914 816 3033, либо заполнить специальную форму.
