Автосервис "Желтый бокс" в Биробиджане давно зарекомендовал себя как многопрофильное профессиональное ремонтное предприятие. По мнению его владельца Юрия Опурина, с развитием специализированных точек обслуживания автомобилей, закрепиться на этом рынке услуг могут только предприятия с безупречной репутацией. Об этом он рассказал в интервью корр. ИА ЕАОmedia.
Юрий Опурин, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Константин Земляникин
- Юрий Вячеславович, работать в сфере автосервиса, наверняка, непросто – высока конкуренция. За счет чего, на Ваш взгляд, можно оставаться в числе лидеров этого рынка услуг?
- Качество и срок работы, приемлемые цены, увеличение гарантийных сроков и развитие различных направлений автосервиса. При этом, обязательно, самое внимательное отношение к клиенту, его запросам и возможностям. У автосервиса – длинная история, но сегодня сама жизнь заставляет искать новые направления работы. Мы предлагаем нашим клиентам ремонты любой сложности, в том числе ремонт ДВС, ходовой части, замену узлов и агрегатов, сварочные работы.
Автосервис "Желтый бокс" предлагает широкий комплекс услуг, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Константин Земляникин
- Ремонт возможен для любых типов автомобилей?
- Мы производим сервисное обслуживание и ремонт отечественных, европейских, американских, японских автомобилей. Прием заявок ограничен только размерами авто. Мы приступили к строительству специального помещения для больших машин, так что со временем будем работать и в этом сегменте. Чтобы делать ремонт хорошо, надо иметь соответствующую базу – "подзаборный" вариант ремонта не для нашего предприятия.
В ремонтных боксах используется современное оборудование , Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Константин Земляникин
- Зачастую автолюбителю сложно сориентироваться в характере поломки. Готовы ли Ваши специалисты провести диагностику?
- Здесь как в медицине – от диагноза зависит очень многое. Наше оборудование позволяет выявлять сложные и запутанные неполадки. А в профессионализме своих сотрудников я уверен. У нас устоявшийся, хорошо известный автовладельцам состав специалистов.
На предприятии работают профессионалы своего дела, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Константин Земляникин
Иногда это самое тяжелое – принять решение. Здесь, конечно, сказывается опыт. Мы делаем то, в чем разбираемся, к примеру, свою первую машину я разобрал до винтика – чтобы посмотреть, как она устроена.
Подход как в медицине - поставить правильный диагноз и не навредить, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Константин Земляникин
- Приобретать комплектующие и запчасти для ремонта входит в обязанности клиента, или "Желтый бокс" берет это на себя?
- Я не навязываю свою услугу клиентам – если они привозят свои запчасти – это их право. Но если нет, мы подберем нужные и по той цене, которую согласуем с заказчиком. Ориентируемся на бюджет клиента. Знаем магазины, знаем, где можно приобрести качественные запчасти. Нередки случаи, когда требуется контрактная вещь. В таком случае оформляем заказ у наших партнеров – уже наработаны связи с надежными поставщиками из Хабаровска, Владивостока, центральных регионов. Кроме того, мы занимаемся поставкой и установкой стоек – если человек приобретает у нас, установка производится бесплатно. А цена на эти узлы – средняя по городу.
Небольшая торговая точка имеет все необходимое для экстренных случаев, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Константин Земляникин
Есть свой небольшой магазин – все необходимое там имеется, но если у нас нет чего-то в наличии – будем искать сами.
Товар приобретается у доверенных поставщиков, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Константин Земляникин
- Говорить о сроках, когда речь идет о ремонте, всегда трудно. Но они влияют на стоимость заказа?
- Машина должна уйти исправной из сервиса – это главное. Мы стараемся делать быстро, долго у нас машины не задерживаются – это в интересах клиента, и в наших интересах. Но быстро – не значит плохо. Если качество работ не устроит заказчика – слух об этом разойдется по городу очень быстро. А цены у нас такие, что доступны автолюбителям с самым разным достатком.
Этим автомобилям еще предстоит диагностика, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Константин Земляникин
- Вы проводите обслуживание только на базе сервиса, или беретесь за выездные работы?
- Все работы ведутся на базе предприятия. Делать выезды – значит, целую лабораторию брать с собой. На своем автомобиле могу как эвакуатор бесплатно доставить машину до предприятия. Такие случаи нередки, всегда есть заявки и от жителей Биробиджана, и из районов области.
Автосервис "Желтый бокс" , Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Константин Земляникин
Хотя о моем подходе и знают, но просьбы выехать на место поступают. Думаю, что город не перерос еще "ремонт на коленке". Цена ремонта в гараже может быть и ниже, но здесь ведь и фактор риска в успешности конечного результата намного больше. А речь идет о безопасности водителя, его пассажиров, других участников дорожного движения.
Въезд в автосервис - на "красной линии" Биробиджана, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: Константин Земляникин
- Юрий Вячеславович, Ваш бизнес ориентирован на частного автовладельца, или вы готовы к сотрудничеству и с организациями?
- Наш сервис успешно прошел процедуру сертификации. У нас приняты и оплата через кассу, и безналичная форма расчетов. Работаем мы не только с частниками, но с юридическими лицами. В последнее время действительно больше стали заключать договоров с организациями. Сегодня много договоров идет через тендеры, конкурсы – это нас не пугает. Цены, условия, качество работы, которые мы предлагаем, позволяют нам держаться уверенно. Сегодня на нас работает многолетняя высокая репутация предприятия, и снижать планку мы не намерены.
