Жительница Биробиджана при попытке записаться на прием к врачу в областной поликлинике и в Центре лечебной физкультуры и спортивной медицины (ЦЛФиСМ), столкнулась с тем, что ее отправили из электронной очереди в живую. Регистраторы якобы сослались на то, что запись через портал госуслуг не работает, и посоветовали записываться по старинке, сообщает корр. ИА EAOmedia.
В редакцию ИА EAOmedia обратилась жительница Биробиджана Ирина. По ее словам, что в регистратурах областной поликлиники и ЦЛФиСМ ей посоветовали не записываться через портал госуслуг, а стоять в живой очереди.
"По состоянию здоровья мне необходимо было попасть на прием врачу в нашей областной поликлинике. Как обычно, я пришла в регистратуру, чтобы записаться к специалисту. Встав в очередь, увидела объявление, что можно записаться к врачу через интернет! Это же очень удобно! Я решила именно так и сделать, предварительно уточнив эту информацию у девушки в регистратуре. На что получила следующую рекомендацию: "Записывайтесь здесь в регистратуре. Через интернет не получится, эта услуга не работает". На мой вопрос, зачем же тогда повесили это объявление, мне ответили: "Нам сказали, мы повесили, но записаться через интернет не получится". Такая же история приключилась со мной и в нашем физкультурном диспансере, который сейчас называется Центром лечебной физкультуры и спортивной медицины.
Я была поражена! Ведь везде только и говорят про качественное предоставление государственных услуг, про удобство принципа "одного окна", а на деле все оказывается, как говорится, "филькиной грамотой". Главное отчитаться, что все у нас запущено, сделано и работает! Так что ли получается?" - спрашивает Ирина.
ИА EAOmedia обратилось за комментарием к исполняющей обязанности заведующего областной поликлиникой Светлане Поповой.
"Записаться через Интернет на прием в поликлинику можно так же, как и в любую другую организацию - через портал госуслуг, через раздел "Здравоохранение". Запись работает. Администратор ежедневно отслеживает, просматривают, кто записался, ищут карту и относят ее врачу. У пациента должен быть распечатанный электронный талон.
Конечно, для неподготовленного человека, незнакомого с Интернетом, процедура записи будет сложной. Более активные люди уже записываются.
Что касается ответа регистратора, то нужно сказать, что мы наведем порядок, напомним всем работникам регистратуры, что у нас есть электронная запись.
Кроме того, можно обратиться к администратору, который находится на первом этаже, она поможет познакомиться с системой электронной записи", - сказала Светлана Попова.
Прокомментировал ситуацию и главный врач Центра лечебной физкультуры и спортивной медицины Григорий Волохов.
"У нас в ЦЛФиСП тоже можно записаться на прием к врачу через электронную очередь, это удобно. Другой вопрос, что этой услугой очень редко пользуются. Немало случаев было, когда люди записывались, врачи их ждали, а пациенты не приходили на прием.
Что касается этого случая, то могу сказать: услуга работает, о каких либо программных сбоях мне не сообщали. Я этот вопрос держу на контроле. И я сомневаюсь, что в регистратуре могли такое сказать. Но в любом случае советую всем пациентам: если вы не попали на прием записавшись в электронную очередь, или вам смущает то, что вам говорят в регистратуре, то следует направляться прямиком в мой кабинет. Не стесняйтесь! В каждом конкретном случае я готов разбираться. Советую народному корреспонденту прийти ко мне и рассказать, когда это было и кто такое сказал. Мы выводы сделаем", - заявил Григорий Волохов.
Напомним, с 15 июня по 15 июля 2011 года информационное агентство EAOmedia проводило акцию "Народный корреспондент". В ее рамках любой желающий мог сообщить в редакцию новость, прислать фото или поделиться впечатлениями. Победители получили главные призы, а все участники акции – поощрительные. По многочисленным просьбам наших читателей ЕАОmedia решило продолжить данный формат общения. Любой посетитель по-прежнему может сообщать нам об интересных событиях, делиться впечатлениями, присылать фотографии. Сообщайте нам обо всем, что вас возмущает или, наоборот, чем вы гордитесь и чему радуетесь. В любое время, в любой день Вы можете прислать текст, фотографии или даже видео по электронной почте info@eaоmedia.ru или позвонить в рабочее время по телефону:+7 914 816 3033, либо заполнить специальную форму.
