Отсутствием грузчиков объяснил директор магазина "Домотехника" Андрей Курносов проблемы с доставкой холодильника народному корреспонденту Наталье из Биробиджана. Руководитель предприятия торговли сообщил корр. ИА EAOmedia о том, что от имени администрации магазина приносит извинения клиентам, которые не получили свои покупки вовремя. А наркорр тем временем организовала доставку приобретенной бытовой техники своими силами.
Напомним, по словам народного корреспондента Натальи, холодильник должны были привезти 2 января, однако в этот день покупка не была доставлена. В последующие дни семья продолжала ожидать груз, который и к 5 января так и не добрался до места назначения. Менеджер магазина, по словам биробиджанки, отвечал, что соответствующими вопросами ведает директор, который в то время якобы праздновал день рождения.
"У нас есть проблема с доставщиками, - сказал директор магазина Андрей Курносов. - Грузчики перевелись, так скажем. Сами понимаете, кто-то раньше начал праздновать, кто-то что-то подвернул. Что поделать? Магазин новый. Приносим, конечно, извинения за неудобства, доставленные нашим клиентам. С каждым стараемся быть вежливыми и по возможности решать вопросы оперативно. В тот день у меня был законный выходной, а человек, который отвечал по поводу того, где я, я так понимаю, был не в "адеквате", потому что такое нести непозволительно сотруднику нашего магазина. То, что он там наговорил – его личное мнение. А ситуацию с доставкой мы попытаемся разрешить. Сейчас временно у нас доставки нет, то есть официально мы ее не продаем. Доставляем то, что не доставили, по мере возможности.
У нас ни с кем не было открытой конфликтной ситуации. Со всеми старались решить вопрос мирным способом: перенести срок доставки или еще что-нибудь".
Тем временем народный корреспондент Наталья организовала доставку холодильника самостоятельно.
"Накануне еще день прождали доставки холодильника. Ответ там один: директор появится - будем развозить. До вечера директор так и не появился на работе. Хотели забрать деньги за холодильник, но без директора их вернуть не могут. Сами наняли грузчиков и за 1 тысячу рублей привезли холодильник домой. Деньги за доставку и установку "Домотехника" нам пока не вернула", - сообщила Наталья.
По словам Андрея Курносова, в случае самовывоза "Домотехника" обеспечивает возврат уплаченных клиентом за доставку средств.
"Не знаю по этой ситуации – писали ли они заявление на возврат, - сказал Андрей Курносов. - Все, кто решил сам забрать, им вернули деньги за доставку. А как иначе?"
ССЫЛКА ПО ТЕМЕ:
"Домотехника" на несколько дней "заморозила" доставку холодильника семье из Биробиджана
Напомним, с 15 июня по 15 июля 2011 года информационное агентство EAOmedia проводило акцию "Народный корреспондент". В ее рамках любой желающий мог сообщить в редакцию новость, прислать фото или поделиться впечатлениями. Победители получили главные призы, а все участники акции – поощрительные. По многочисленным просьбам наших читателей ЕАОmedia решило продолжить данный формат общения. Любой посетитель по-прежнему может сообщать нам об интересных событиях, делиться впечатлениями, присылать фотографии. Сообщайте нам обо всем, что вас возмущает или, наоборот, чем вы гордитесь и чему радуетесь. В любое время, в любой день Вы можете прислать текст, фотографии или даже видео по электронной почте info@eaоmedia.ru или позвонить в рабочее время по телефонам 4-04-20, 4-10-55, либо заполнить специальную форму.
