Портал государственных услуг призван во многом улучшить качество жизни россиян, обеспечив им удобство потребления тех услуг, которые может оказать государство, считает начальник информационно-аналитического управления правительства области Любовь Сабитова. В интервью корреспонденту газеты "Биробиджанская звезда" Алексею Зливко она рассказала о преимуществах телекоммуникационной системы, которая позволяет всем структурам муниципальной и государственной власти и их учреждениям входить в систему межведомственного электронного взаимодействия и предоставлять населению услуги в электронном виде посредством Интернета, сообщает ИА ЕАОmedia.
Любовь Сабитова, Фото с места события из других источников. Фото: Автор фото: www.eao.ru
- Любовь Геннадьевна, что из себя представляет портал государственных услуг, к пользованию которым сейчас переходят граждане, учреждения и организации?
- Это очень серьезный и масштабный государственный проект, в разработку которого вложено немало сил и средств. Портал государственных услуг призван во многом улучшить качество жизни россиян, обеспечив им удобство потребления тех услуг, которые может оказать государство. Услуги самые разные, которые мы привыкли получать, – оформление необходимых документов, запись в школу и детский сад, получение российского и заграничного паспортов, приватизация, запись к врачам… Планируется, что подавляющее большинство этапов в предоставлении гражданину необходимой ему услуги он сможет пройти буквально не выходя из дома, просто оформив все необходимое на сайте единого портала госуслуг – и теперь все это без долгих хождений по инстанциям, сбора бумажных документов, стояния в очередях, ожидания специалистов. Это особенно актуально для населенных пунктов, подключенных к Интернету, но отдаленных от областного центра. Теперь, чтобы получить необходимую услугу, сельчанам, будь это физические или юридические лица, не нужно много раз ездить туда-обратно с документами, как это бывало, чтобы зарегистрироваться, записаться, отметить, запросить… Все можно сделать через Сеть.
- Что включает в себя этот портал?
- Он состоит из двух частей. Это, в первую очередь, непосредственно все учреждения и организации, которые занимаются предоставлением услуг населению. Они должны быть занесены в реестр госуслуг и включены в информационную систему, чтобы их услуги были идентифицированы как те, которыми может воспользоваться человек. Чтобы такая система работала, абсолютно все организации, которые занимаются предоставлением тех или иных государственных услуг населению, должны быть в реестре, а их уполномоченные лица, которые предоставляют информацию или документы, делают запросы, – иметь свою индивидуальную цифровую электронную подпись.
Во-вторых, граждане должны будут обязательно зарегистрироваться на едином информационном портале, иначе они просто не смогут получать необходимые услуги.
- Что нужно, чтобы зарегистрироваться на портале?
- Для частного лица - только паспорт и СНИЛС. Если регистрируется юридическое лицо, например, индивидуальный предприниматель, там требуется чуть больший перечень документов. Сама процедура регистрации довольно проста, хотя и многоступенчата. Делается это для того, чтобы максимально обезопасить персональные данные человека, которые он предоставляет на портале. Такая регистрация – это инструментарий стопроцентной юридической идентификации, она необходима для защиты информации о гражданах от каких-то несанкционированных воздействий.
- Конечно, такая система электронного взаимодействия – дело новое и необычное, и переход к ней будет довольно сложен…
- Она непривычна, как все новое. В былые времена и к Интернету люди привыкали, как к чуду, не веря в такие технологии и в очень доступные возможности для получения любой информации и общения.
Сложности внедрения портала госуслуг есть. Они связаны и с боязнью, нежеланием некоторых организаций переходить на новые "рельсы", ведь многие специалисты, годами работающие по старинке, привыкли к регистрационным журналам, карточкам, базам данных на компьютере. А теперь – только компьютер в организации и учреждении, подключенный к порталу госуслуг, информация, которая поступает на него от населения. С этим нужно учиться работать, переход на новую систему оказания услуг населению неизбежен.
Поэтому пока низка популярность портала государственных услуг и среди населения. Не все знают о нем, немногие регистрируются, и вообще мало кто умеет запрашивать необходимые услуги через эту систему. Поставлена федеральная задача к 2018 году довести показатель популярности и, так сказать, освоенности портала госуслуг до 70%. У нас он пока всего 8,2%. Для сравнения, в Приморье этот показатель уже 29%. Но там и населения больше, и, видимо, администрирование и продвижение системы электронного взаимодействия идут активнее.
- Какие услуги уже сейчас доступны для населения на портале?
- Запись ребенка в детский сад, оформление загранпаспорта или обмен старого российского паспорта, пенсионные услуги, операции, связанные с оформлением недвижимости, декларирование доходов и уплата налогов, уплата штрафов, запись на прием к врачу – пока она реализована только в областной стоматологической поликлинике… Со временем этот перечень только расширится и работать с ним людям станет удобнее.
- Как осуществляется защита единого портала госуслуг от вторжений и хакерских атак?
- Защита очень хорошая, ведь речь идет о главном ресурсе, с которым работает портал – персональных данных регистрантов. Это и антивирусные программы, и специальные программы-файерволлы, которые отбивают все попытки незаконного вторжения в систему. К слову сказать, таких попыток вторжения нами зафиксировано уже немало, их бывает по нескольку десятков в месяц. Все они фиксируются специальной системой. Они есть разные – от просто проб наугад набрать логин и пароль и войти в систему до серьезных кибератак. И они есть отовсюду – как с территории России, так и всего мира. По IP-адресам удается вычислить даже страну, откуда была предпринята попытка взлома портала.
- Наверное, справедливо будет думать, что создание такой системы электронного взаимодействия – это серьезный расчет на ее активную работу в будущем, когда подрастет и будет жить поколение, во многом привычное к общению и поиску информации через Интернет?
- Действительно, это так. Ни технологии, ни прогресс не стоят на месте, поэтому нужно идти в ногу со временем. Давно пора изживать то время, когда люди простаивали очереди – вспомните те же былые дикие столпотворения на оформление загранпаспортов – нужно приучаться к более удобным и оперативным формам получения государственных услуг. Молодежь это освоит легко и поможет старшим.
