Пробиться на прием к специалисту многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в Биробиджане из-за длинных очередей не могут некоторые иногородние жители ЕАО. По их словам, даже троекратные попытки, которые они предпринимали для того, чтобы сдать документы и получить госуслугу не принесли результата. В областном МФЦ утверждают, что с подобными они сталкиваются впервые, сообщает корр. ИА ЕАОmedia.
В редакцию ИА ЕАОmedia обратилась народный корреспондент из ЕАО Ирина, которая не может попасть на прием к специалистам МФЦ в Биробиджане.
"Что происходит в МФЦ? Для того чтобы попасть на прием к специалистам необходимо выстоять в очереди несколько часов. Работают всего два кабинета. Я иногородняя, чтобы выехать, мне приходится отпрашиваться с работы на несколько часов. Приезжаю в третий раз, но попасть на прием не могу, так как не доходит очередь. В очередной раз записалась в электронную очередь, однако, прождав с 14.00 до 19.00 по местному времени, вновь не смогла сдать документы. Почему нельзя организовать работу нескольких кабинетов в связи с возникшей ситуацией? По какой причине она возникла? Непонятно. Администраторы центра пожимают плечами", - говорит Ирина.
За комментариями ИА ЕАОmedia обратилось к руководству многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Еврейской автономной области. По словам его директора Риты Андреевой, чтобы избежать длинных очередей, граждане могут воспользоваться предварительной записью либо обращаться за предоставлением мер соцподдержки в часы наименьшей нагрузки на специалистов.
"На сегодняшний день прием граждан в МФЦ по предоставлению мер социальной поддержки организован следующим образом: учреждение работает в будние дни с 8.00 до 19.00 по местному времени без выходных. В субботу с 9.00 до 17.00 без обеда. У граждан есть возможность предварительно записаться на прием в удобное для них время, чтобы затем с талончиком попасть к специалисту в удобное для клиента время.
Конечно, проблемы с очередностью бывают, но лишь в определенные промежутки времени или дни месяца, в частности, это связано с предоставлением субсидий.
Но у граждан есть право выбрать, обратиться в субботу, либо в обеденное или вечернее время. По разным мерам соцподдержки в МФЦ работают 12 окон. Проблем с нехваткой специалистов у нас нет, но по субботам прием ведут всего два специалиста, так как поток клиентов в выходные снижается по сравнению с будними днями.
Записаться на прием можно непосредственно в МФЦ, или позвонив по телефону 4-04-86, 4-03-80. Жалоб на то, что граждане не могут попасть на прием, обращаясь многократно, нам не поступало. Если все же возникают подобные вопросы, то можно обращаться к руководству многофункционального центра, мы всегда находимся на месте в этом же здании и всегда готовы предметно посмотреть, что можно сделать и чем помочь", - сказала Рита Александровна.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Выплату на приобретение жилья по сертификату подтопленца "затянули" наркорру из ЕАО
Подрядчик не укладывается в срок сдачи многофункционального центра госуслуг в Биробиджане
Зимой будут проводить отделку здания будущего МФЦ в Биробиджане
Напомним, с 15 июня по 15 июля 2011 года информационное агентство EAOmedia проводило акцию "Народный корреспондент". В ее рамках любой желающий мог сообщить в редакцию новость, прислать фото или поделиться впечатлениями. Победители получили главные призы, а все участники акции – поощрительные. По многочисленным просьбам наших читателей ЕАОmedia решило продолжить данный формат общения. Любой посетитель по-прежнему может сообщать нам об интересных событиях, делиться впечатлениями, присылать фотографии. Сообщайте нам обо всем, что вас возмущает или, наоборот, чем вы гордитесь и чему радуетесь. В любое время, в любой день Вы можете прислать текст, фотографии или даже видео по электронной почте info@eaоmedia.ru или позвонить в рабочее время по телефонам 4-04-20, 4-10-55, либо заполнить специальную форму.
