Квитанции, в которых стоимость потребленного бытового газа рассчитана по нормативу, вновь пришли в квартиры биробиджанцев, давно установивших газовые счетчики. Точно такие же приходили и в октябре, вызвав ажиотаж среди горожан и очереди пришедших в "Биробиджаноблгаз" разбираться с оплатой. Проставленные в квитанциях высокие суммы изрядно перепугали людей, сообщает ИА ЕАОMedia со ссылкой на статью Виктора Антонова в газете "Биробиджанская звезда".
"Тогда через СМИ представители "Биробиджаноблгаза" разъясняли: мол, расчет по нормативу коснется лишь тех граждан, которые просрочили поверку газовых приборов учета или не платят за газ свыше шести месяцев. Но автору этих строк в декабре тоже пришла газовая квитанция с расчетом по нормативу на четырех человек. Вписанная в ней сумма заставила вспомнить старую печаль и эмоционально выразить удивление принципами работы газовиков.
На семейном совете выяснилось, что подобные квитанции получили и некоторые наши коллеги, соседи, знакомые. Увидев непривычно большие счета, большинство из них (женщины) кинулись разбираться в "Биробиджаноблгаз" на ул. Школьной. А там — снова очереди! Причем зачастую это люди, у которых в домах стоят поверенные приборы учета!
У меня тоже шестимесячных (да и меньших) долгов за газ нет. Прибор учета поверку в Бюро метрологии и стандартизации прошел, и следующая назначена через семь лет! Вопрос: зачем эта трата бумаги, привлечение людей, забрасывающих бессмысленную почту в наши почтовые ящики, зачем вообще создавать нервную обстановку перед Новым годом?
К тому же на обороте квитанции написано, что показания прибора учета принимаются в виде данных, занесенных в квитанцию при оплате через интернет-систему или оператора банка. Но квитанции с начислением по нормативу пришли и тем, кто годами платит через Интернет и указывает в них объемы потребления голубого топлива!
Кстати, этим людям пришлось понервничать дополнительно. Введя в нужную графу привычные цифры лицевого счета, плательщики были неприятно удивлены появившейся надписью: "Номер лицевого счета не найден". Все повторные попытки успехом не увенчались.
И только звонок специалисту вразумил "непродвинутых" пользователей системой. Оказывается, сейчас в квитанции указываются два счета: просто лицевой и лицевой по газу. Так вот нужно "забивать" первый, а тот, который "по газу" уже не актуален. Тогда еще один вопрос: зачем предлагать людям решать подобные головоломки?
А тема "позвоните в абонентский отдел" вообще впечатляюща. Дозвониться газовикам для передачи показаний счетчика по указанному в квитанции номеру телефона удалось лишь к концу второго дня! (Хорошо, начальство на работе не слышит, куда и зачем звонят их сотрудники). Можно еще отправить смс-сообщение с номера, указанного на обороте квитанции. Но, боюсь, не все пожилые люди владеют этой функцией мобильного телефона. А ехать в "Облгаз" по морозу (кстати, для многих поездку придется сделать на двух автобусах, что довольно накладно и неудобно), чтобы сообщить две-три заветных цифры, – не самое лучшее для занятых работающих людей и мам с маленькими детьми.
Правда, на том же обороте квитанции указано, что показания можно подавать и в абонентский отдел "Теплосбыта", что в районе Биробиджанской ТЭЦ. Но, право, так и осталось непонятным, почему люди должны это делать отдельно, и без того указывая в квитанции количество кубометров непосредственно при оплате?
И неужели нельзя дать тот номер телефона, по которому можно дозвониться ну хотя бы в течение часа? Или принять сообщение по электронной почте? Двадцать первый век вокруг, а мы все бумажки по конторам носим и в очередях перед окошечком стоим", — говорится в статье.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Привезти баллоны с голубым топливом просят Деда Мороза недовольные газовиками биробиджанцы
Власти ЕАО подключились к решению "газовой" проблемы в Биробиджане
Газа, словно чуда, ждет народный корреспондент из с.Амурзет ЕАО
