Хождением по мукам стало для биробиджанца получение пластиковой карты в одном из отделений Сбербанка в Биробиджане. По словам клиента, на него без предупреждения оформили невыгодную классическую карту "Visa" с 750-рублевым годовым обслуживанием. Начать ею пользоваться можно было, лишь предварительно погасив "минус" за сервис, а предложить биробиджанцу более доступную дебетовую карту сотрудники банка отказались, сообщает корр. ИА ЕАОMedia.
С жалобой на одно из городских отделений Сбербанка в редакцию информагентства обратился народный корреспондент Леонид.
"Еще до Нового года решил оформить для личных нужд карту Сбербанка. Обратившись в один из филиалов банка по адресу Пионерская, 48 офис №4157/053, я подробно рассказал, что мне необходима карта для совершения покупок и оплаты различных услуг. Специалист банка резво принялся заполнять анкету. При этом каких-либо предложений по выбору карты или разъяснений по другим вопросам я не получил.
Спустя 10 дней я пришел в тот же офис забирать готовую карту. Однако специалист банка объяснил, что пользоваться картой я смогу лишь когда закрою минус на карте. Как выяснилось позже, на меня была оформлена карта Классическая карта "Visa" с годовым обслуживанием 750 рублей (за первый год, последующие годы оплата за обслуживание меньше). Чтобы начать пользоваться этой картой, необходимо погасить "минус": 750 рублей.
Мои объяснения, что при оформлении меня об этом не проинформировали, не было приняты во внимание, а карту мне по техническим причинам так и не выдали. На мою просьбу оформить другие доступные карты (например, карту мгновенной выдачи с бесплатным годовым обслуживанием "Momentum" или карту с 300-рублевым годовым обслуживанием) мне категорично отказали, объяснив, что банк уже давно такие карты не выпускает и автоматически оформляет 750-рублевые карты.
Однако, позвонив по номеру горячей линии Сбербанка России 8 (800) 555 55 50, я выяснил, что это не так: никто не прекращал выпуск более дешевых вариантов дебетовых карт. На официальном сайте Сбербанка та же информация. Но почему то "обученные" специалисты банка предлагают только те карты, оформление которых, вероятно, выгодно и удобно только им.
Еще больше опечалил тот факт, что от посещения трех офисов в городе (по улицам Шолом-Алейхема, 16, Шолом-Алейхема, 5 и Пионерская, 48) с целью оформления выгодной мне карты, мне тактично отказали. Почему? Филиалы банка в городе Биробиджан работают по своим правилам и законам?" – вопрошает биробиджанец.
С просьбой прокомментировать ситуацию информагентство обратилось в Дальневосточный банк ОАО "Сбербанк России". В официальном ответе пресс-служба финансового учреждения не стала разъяснять ситуацию, а лишь обратилась к самому народному корреспонденту.
"Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Для урегулирования вопроса с банковской картой вы можете обратиться к руководителю группы бизнес-офисов Биробиджанского отделения Сбербанка — Полине Геннадьевне Раитиной по телефону тел: (42622) 95900", – говорится в сообщении.
Напомним, что на сайте информационного агентства EAOMedia есть специальный проект "Народный корреспондент". Любой желающий может сообщить в редакцию новость, прислать фото или поделиться впечатлениями. Сообщайте нам обо всем, что вас возмущает или, наоборот, чем вы гордитесь и чему радуетесь. В любое время, в любой день вы можете прислать текст, фотографии или даже видео по электронной почте info@eaоmedia.ru или позвонить в рабочее время по телефонам 4-04-20, 4-10-55, либо заполнить специальную форму.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
"Народному корреспонденту" в Биробиджане не удалось заплатить за детсад через Сбербанк
Взять в долг у Сбербанка стало значительно дороже в ЕАО и других регионах России
В некоторых банкоматах "Сбербанка" в Биробиджане денег на всех желающих не хватает
