В последнее время на качество обслуживания в филиале многофункционального центра в с.Амурзет ЕАО поступает много жалоб от населения в местные органы власти. Жители Октябрьского района, приезжающие из отдаленных сел, могут ожидать, когда примут их документы, часами. И уехать домой, так и не дождавшись своей очереди. Из четырех окон прием населения ведется только в двух. В обеденное время только в одном. А если учесть, что некоторые посетители приезжают в МФЦ для того, чтобы получить сразу несколько видов разных услуг, то становится понятно, насколько это нервирует людей, сообщает ИА ЕАОMedia со ссылкой на статью Надежды Гришиной в газете "Биробиджанская звезда".
По словам руководителя филиала Оксаны Быковой, причина сложившейся форс-мажорной ситуации в нехватке кадров. После увольнения двух работников, неожиданно поменявших место жительства в связи с переводом мужей на новое место службы и ухода в очередные отпуска штатных специалистов, сразу найти им замену не удалось. Надежда на то, что в отдаленный Амурзет вернется кто-то из молодых выпускников вузов, способных к обучению новой специальности, пока, к сожалению, не оправдалась. Администрация Октябрьского района с целью решения кадровой проблемы предоставила МФЦ информацию о жителях района, подававших документы в кадровый резерв. Но для того, чтобы провести тестирование возможных кандидатов с их последующим обучением, требуется время. Пока штат филиала МФЦ пополнил только человек, который еще должен освоиться на новом месте.
Посетителям центра, не успевшим попасть на прием, предлагают предварительно записаться в удобное для них время лично или по телефону. Но пропускная способность МФЦ при этом очень невелика, даже с учетом того, что прием населения ведется не только в рабочие дни, но и до двух часов дня в субботу. Для того чтобы подать документы на регистрацию земельных участков по программе "Дальневосточный гектар", специалисты администрации района и Амурзетского сельского поселения вынуждены проводить в МФЦ очень много времени. Говорят, что с большим пакетом документов бывает проще самим съездить в "Росреестр" города Биробиджана.
На сегодня в сельском МФЦ 32 вида федеральных услуг и 37 от комитета социальной защиты населения. Здесь уже можно подать заявление на получение или замену водительского удостоверения, оформить разрешение на ношение оружия, зарегистрироваться на портале госуслуг. Список оказываемых услуг будет постоянно пополняться. С одной стороны, то, что все их можно получить в одном месте, удобно для населения. С другой — это требует высокого уровня профессионализма работников МФЦ. Смогут ли таких специалистов найти или предстоит постепенно обучить людей из числа
селян?
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
