Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры ЕАО по итогам 2016 года вывела регион на четвертую строчку всероссийского рейтинга. По сравнению с 2015 годом, когда в подобном мониторинге участвовало только три учреждения области, продвижение в рейтинге составило 47 позиций, сообщает ИА ЕАОMedia.
Напомним, независимая оценка качества оказания услуг проводится в учреждениях культуры, образования, здравоохранения, социальной защиты населения.
"В настоящее время на территории области функционируют 48 учреждений культуры. Три из них проходили независимую оценку качества оказания услуг в 2015 году. В 2016 году в соответствии с планом работу управления, в мониторинге приняли участие 22 учреждения. Стоит отметить, что подобная оценка работы учреждений проводится не чаще одного раза в год, и не реже одного раза в три года. В 2016 году процедуру независимой оценки прошли учреждения культуры Октябрьского, Биробиджанского, Ленинского районов и два областных учреждения – областная филармония и Центр народного творчества, кинематографии и историко-культурного наследия ЕАО", — рассказала главный специалист-эксперт управления культуры Надежда Коряковцева.
Известно, что для оценки условий оказания услуг в сфере культуры предусмотрены 26 показателей. В числе этих показателей содержатся такие, которые предусматривают выявление мнения самих потребителей услуг, выявленных в ходе опроса граждан (проведение интернет-опросов, анкетирование непосредственно в учреждении и другие способы изучения мнения граждан): удобство графика работы организаций культуры; доступность цены на услуги; наличие современных форм услуг (виртуальные экскурсии, электронный билет).
Источниками информации по другим показателям являются проведение анализа официальных сайтов организаций в интернете, нормативных актов, устанавливающих порядок и условия предоставления услуг, требования к открытости информации о деятельности учреждений социальной сферы; проведение так называемых "контрольных закупок" и другие.
Большинство дальневосточных регионов заняли места в середине рейтинга. 12 строчка у Амурской области, 29 – у Магаданской. 39 позиция у учреждений культуры Камчатского края, 46 – Сахалинской области. 54 и 55 строчки заняли Приморье и Чукотка. У Якутии – 59 позиция в рейтинге, у Хабаровского края – 85.
Официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях представил данные с рейтингами территорий по данным независимой оценки работы учреждений здравоохранения, социальной сферы, образования.
В сфере образования у ЕАО 21 строчка рейтинга (+6 позиций к 2015 году, в мониторинге принимало участие 65 учреждений), пятая позиция по сфере социального обслуживания (12 – в 2015 году). Второе место в национальном рейтинге – за учреждениями здравоохранения, здесь оценивалось качество услуг 17-ти учреждений.
