Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, провел 15 июля 14-ю всероссийскую акцию "День открытых людей" – на этот раз целью стала помощь пожилым людям в освоении современных технологий. В Биробиджане в "День открытых людей" клиентов встречали в двух фирменных салонах Tele2 по улице Шолом-Алейхема, д. 10А, (Арбат) и в ТЦ "Гигант". По сравнению с обычным днем количество подключений в торговых точках, задействованных в акции, выросло в полтора раза, сообщает пресс-служба Tele2.
15 июля сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в необычной для себя роли промоутеров и консультантов оператора. В этом году в акции приняли участие более 300 салонов связи Tele2 по всей стране. Интерес к мероприятию значительно превысил ожидания организаторов. В проект было вовлечено более 2 тысяч офисных сотрудников, при этом 500 из них прошли тренинг о "Дне открытых людей" в обучающем приложении Skill Cup (16+). Онлайн-курс стал еще одним новшеством этого года: впервые оператор провел тренинг о проекте в digital-формате.
Специалисты Tele2 не только общались с клиентами в фирменных точках продаж, но и провели мастер-классы "Школа мобильного интернета" для пожилых людей. По итогам активностей в салонах, задействованных в акции, сотрудники Tele2 выполнили план продаж на 147%. В "День открытых людей" сотрудники Tele2 также обрабатывали обращения клиентов в четырех контактных центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Иркутск и Саранск).
Сотрудники Tele2 в Биробиджане обучали пожилых людей новым технологиям. Фото: Фото: предоставлено Tele2
14-й "День открытых людей" прошел под лозунгом "Переведи бабушку в интернет". Tele2 сделала акцент на поддержке запущенной неделей ранее одноименной социальной кампании. Ее цель – привлечь внимание к тем преимуществам, которые могут получить люди пожилого возраста при использовании мобильного интернета. Сотрудники Tele2 рассказали пожилым абонентам как пользоваться интернетом, мобильными приложениями, соцсетями и мессенджерами, а также показали основные функции смартфона. В помощь старшему поколению был разработан специальный "Путеводитель по мобильному интернету" (18+). В нем в доступной манере объясняется, что такое интернет, как создать аккаунт пользователя и скачать приложение. Онлайн-версия путеводителя доступна на странице "Переведи бабушку в интернет", а печатное руководство распространялось в салонах связи оператора.
В этом году традиционно был организован прямой радиоэфир для сотрудников, но уже в двух локациях: в Москве и в Иркутске. Иркутский контактный центр на несколько часов стал студией федерального эфира "День открытых людей – июль 2019". В первые часы трансляция велась на территорию Дальнего Востока и Иркутской области, в середине эфира к нему подключились все регионы до Калининграда. Ведущие – тоже сотрудники Tele2, беседовали с топ-менеджерами компании, задавали вопросы региональным руководителям и делились фотографиями с мест проведения "Дня открытых людей" и обратной связью от абонентов. По московскому времени эстафету радиоэфира подхватили ведущие студии в ComCity.
