Один день биробиджанки, проведенный в областной поликлинике, надолго отбил желание посещать врачей. Народный корреспондент информагентства Елена возмущена тем, как организован прием пациентов. Со слов наркорра, на днях она отправилась в медучреждение, чтобы воспользоваться услугами окулиста, однако без нервотрепки не обошлось: жительница областного центра стала свидетелем ругани и драки среди ожидающих в очереди. Пациенты поликлиники сначала занимают места сразу в нескольких очередях, а потом забывают "кто за кем стоял", сообщает корр. ИА ЕАОMedia.
Накануне в редакцию ИА ЕАОMedia обратилась биробиджанка Елена, возмущенная тем, как организована запись в областной поликлинике.
– На прошлой неделе в четверг, 10 марта, была в областной поликлинике – хотела записаться на прием к окулисту. Причем за день до этого в регистратуре меня заверили, что талон к окулисту в четверг точно можно будет взять. В четверг пришла в поликлинику до 08.00 часов. Все окна заняты, очередь стоит неимоверная, люди занимают место сразу в несколько окон, стабильной очереди нет, пациенты перетекают из одной очереди в другую, забывают, кто за кем стоял. Из-за этого ругаются и матерятся, а некоторые даже дерутся! Для меня было оскорбительно все это слушать. Получается, что система, которая, казалось бы, должна работать, на самом деле не работает.
И после того, как я 40 минут простояла в этой кошмарной очереди, мне сказали, что окулиста нет! Оказывается, окулист в тот день выехал на вызова. В регистратуре, может быть, и не виноваты, что окулиста не оказалось на месте, но они же должны знать, какой врач сегодня принимает пациентов, а какой нет. Могли бы хотя бы объявление оставить, чтобы люди зря время не теряли, с работы не отпрашивались впустую. Эта суета и оскорбления меня так вымотали, что больше никакого желания нет ходить по нашим больницам, – поделился народный корреспондент.
Ситуацию попыталась прокомментировать временно исполняющая обязанности заведующей областной поликлиникой Галина Бережненко.
– Все что можем, мы делаем. Проблема очередей, конечно, связана с нехваткой врачей, но с этим мы ничего не можем поделать. У нас 33 участка, а на них работает всего 11 терапевтов. Остальные участки работают без участковых врачей.
В регистратуре работает все четыре окна. Иногда люди действительно не могут между собою договориться даже когда на приеме стоит всего 10 человек.
Обычно, если врач (в том числе и окулист) находится на выезде, у него на двери кабинета всегда висит объявление. Кроме того, у нас есть стенд с информацией о том, в каком кабинете ведется прием, а в каком нет. Не бывает такого, чтобы врач собрался и ушел, не предупредив никого. Все врачи прекрасно знают, что должны оповестить пациентов, если собираются работать по вызовам: если врач уезжает, а медсестра остается в кабинете, она может предупредить пациентов; если врач уезжает на вызов с медсестрой для проведения процедур, они вывешивают объявление.
Иногда люди записываются прямо у врача, а не в регистратуре, поэтому они сразу же идут в кабинет, а врач, допустим, заболела. Но почему-то люди не всегда читают информацию. Иногда посидят-подождут и только потом обращаются в регистратуру или к заведующему. Например, 10 марта у нас в поликлинике должна была работать врачебная комиссия для пациентов, но она не работала, поскольку врачей вызвали на срочное совещание. Объявление об этом было написано большими буквами и висело на двери кабинета, но люди все равно сидели и ждали, когда их вызовут. Оказалось, они думали, что об отмене приема им должны были еще и сообщить устно, – рассказала Галина Бережненко.
Как ранее сообщало ИА ЕАОMedia, в результате мониторинга работы поликлиник в Биробиджане, проведенного активистами ОНФ в ЕАО в апреле 2015 года оказалось, что действительно больше всего нареканий у пациентов вызывает организация записи на прием, очереди в регистратуру. Об этом сообщила руководитель рабочей группы "Социальная справедливость" регионального отделения ОНФ в ЕАО Надежда Кожукарь.
В пресс-службе ОНФ также объяснили, что на сегодняшний день существует старый норматив времени приема Минздрава, разработанный еще в 1981 году, согласно которому любой врач поликлиники должен принимать за 1 час пять пациентов, то есть тратить на пациента не более 12-ти минут. По новому проекту приказа Минздрава, который сейчас проходит общественное обсуждение, рекомендованное среднее время приема пациента врачом-терапевтом и врачом-педиатром составляет 15 минут, врачом общей практики – до 18-ти минут. Среднее время на посещение врача-офтальмолога оценено в 14 минут, отоларинголога – 16 минут, невролога и гинеколога – 22 минуты. То есть, среднее время посещения врача, выявленное в рамках мониторинга активистами ОНФ исходя из времени ожидания в очереди, не укладывается ни в старый, ни в новый норматив Минздрава.
Справка: Общероссийский народный фронт (ОНФ) – коалиция общественных сил, созданная в мае 2011 года. Лидером движения является Президент РФ Владимир Путин. Региональные отделения ОНФ работают во всех 85-ти регионах страны. Главные задачи ОНФ – контроль за исполнением указов и поручений главы государства, а также борьба с коррупцией и расточительством. В рамках ОНФ созданы и активно работают рабочие группы: "Общество и власть: прямой диалог", "Образование и культура как основы национальной идентичности", "Качество повседневной жизни", "Честная и эффективная экономика", "Социальная справедливость".
Напомним, с 15 июня по 15 июля 2011 года информационное агентство EAOMedia проводило акцию "Народный корреспондент". В ее рамках любой желающий мог сообщить в редакцию новость, прислать фото или поделиться впечатлениями. Победители получили главные призы, а все участники акции – поощрительные. По многочисленным просьбам наших читателей ЕАОMedia решило продолжить данный формат общения. Любой посетитель по-прежнему может сообщать нам об интересных событиях, делиться впечатлениями, присылать фотографии. Сообщайте нам обо всем, что вас возмущает или, наоборот, чем вы гордитесь и чему радуетесь. В любое время, в любой день Вы можете прислать текст, фотографии или даже видео по электронной почте info@eaоmedia.ru или позвонить в рабочее время по телефонам 4-04-20, 4-10-55, либо заполнить специальную форму.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
"Сумасшедший день" провел в областной психбольнице народный корреспондент из Биробиджана
"Стиснуть зубы" от обиды пришлось наркорру в стоматологической поликлинике Биробиджана
Очереди в поликлиниках Биробиджана не стали шоком для представителей ОНФ
