• 27 ноября — 7 декабря 2015
  • Завершена и закрыта
  • Вопросов: 18
  • Рейтинг: 5711

Новые проекты "Почты России" в ЕАО

Новый год время подведения итогов. С 2014 года Почта России не получает субсидий от государства. Однако в течение года мы все чаще слышим о новых проектах и развитии новых услуг.  В этом году Почта  России начала тестирование собственного подписного агентства и запустила собственный подписной каталог. Обновился сайт компании. В отделениях связи появляются выделенные окна для оказания финансовых услуг, окна по приему выдачи заказной корреспонденции. На вопросы о нововведениях в работе почтового оператора в ЕАО расскажет директор УФПС Еврейской автономной - филиала ФГУП «Почта России» Владимир Владимирович Шабловский.

Орфография и пунктуация участников сохранена.

  • #18. 7 декабря, 01:28
    Владимир Владимирович, здравствуйте! Вопрос не совсем по теме, хочу, чтобы мой ребенок получил письмо от Деда Мороза. Можно ли отдать готовое письмо работнику отделения, чтобы он выдал письмо моему сыну, когда мы вместе придем на почту. И можно ли на почте купить бланк такого письма? Елена.
    • Шабловский Владимир Владимирович
      директор УФПС ЕАО
      Елена, добрый день!
      Бланки поздравительного письма от деда Мороза в отделении связи не продаются. Но для того, чтобы поздравить ребенка Вам не нужно специально с кем-то договариваться в отделении связи.
      Уже несколько лет в преддверии Нового года Почта России предоставляет возможность каждому заказать «настоящее» письмо и подарок от Деда Мороза – и детям, и взрослым.
      Вы можете оформить заказ на письмо от Деда Мороза как в отделении связи, так и на сайте market.pochta.ru. Такое поздравление можно заказать не только в подарок для детей, но и для коллег и близких. Тексты поздравлений персональные, подготовлены для детей разного возраста и взрослых.
      Вместе с поздравлением Вы можете заказать детские игрушки, новогодние украшения, домашний текстиль, товары для дома, мелкую бытовую технику– всего более 300 товаров на сайте и 60 – в печатном каталоге.
  • #17. 4 декабря, 03:35
    Уважаемый Владимир Владимирович!
    "Почта России" где вы являетесь директором, большое и довольно обеспеченное финансами предприятие.
    Не хотели бы вы сделать доброе дело для детей нашего города? Организуйте заливку коробки для катания на коньках хотя бы в одном микрорайоне нашего города. Дети были бы очень рады и благодарны Вам. Может быть это послужило бы примером и другим руководителям, которые только на словах показывают свой патриотизм и любовь к городу.
    С уважением, Сергей
  • #16. 3 декабря, 04:06
    "Почта России" за почтовые ящики в жилых многоквартирных домах несет ответственность? За своевременную доставку почтовых сообщений в эти ящики?
  • #15. 3 декабря, 04:03
    Какие скидки подписчикам предусмотрены «Почтой России» в рамках подписной кампании?
    Решает ли повышение тарифов вопрос с убытками от подписки? Становится ли данная услуга для «Почты России» прибыльной?
  • #14. 3 декабря, 00:45
    Окно № 1 (приём и выдача посылок) на главпочтамте напоминает очередь советских времен. Работа трудоёмкая и кропотливая, в результате очередь. Почему через окно № 1загруженное всегда, ещё осуществляется приём платежей за ЖКХ, выдача талонов и т.д. и т.п. Хотя в объявлении о работе " окна" не указано,что они делают выше перечисленные операции и создают очередь клиентам. Приём платежей, как я знаю выполняют многие "окна" вашей почты № 16. Можно это узаконить.
    • Шабловский Владимир Владимирович
      директор УФПС ЕАО
      В августе этого года в отделении почтовой связи №16 была введена система специализации окон: все окна были разделены в зависимости от видов оказываемых услуг. Окно №1, о котором идет речь, предназначено для оказания почтовых услуг – они традиционно являются очень востребованными среди клиентов Почты России. Повышение качества предоставляемых услуг – приоритетная задача предприятия. Если у вас возникли вопросы по поводу качества обслуживания, вы можете обратиться в службу качества по телефону 2-07-90.
  • #13. 3 декабря, 09:54
    Почтовые отделения напоминают сберкассы. Выделите отдельное окно для приема платежей.
    • Шабловский Владимир Владимирович
      директор УФПС ЕАО
      В некоторых почтовых отделениях города уже внедрена система специализированных окон. Так, в отделении связи № 16 (центральное) выделены два окна для приема платежей и прочих финансовых услуг. В отделениях связи №17 (микрорайон имени Бумагина) и №15 (микрорайон имени Стяжкина) такие окна будут выделены после укомплектования штата и восстановления графика работы отделений. В остальных отделениях связи небольшой клиентопоток, работает 1-2 окна, и организовывать раздельное обслуживание нецелесообразно.
  • #12. 2 декабря, 11:58
    Здравствуйте, Владимир Викторович! Сегодня услышала, что в Московской области запускают пилотный проект. Теперь "Почта России" будет рассылать письма от госорганов (ГИБДД, ФССП) по электронной почте. Тем, кто оплачивает штрафы ГИБДД быстрее чем за 20 дней обещают сделать скидку - 50% от суммы штрафа. Хотелось бы узнать побольше об этом проекте. Будет ли в ЕАО работать такая система доставки? Спасибо за ответ. Виктория.
  • #11. 2 декабря, 11:06
    В продолжение вопроса № 7. Одна страна Россия, а законы разные. Собрался отправить родным кедровый орех в Анапу, на почте №16 сказали нельзя , есть закон. Хотя с Анапы я получил посылку по почте с грецким орехом. Что это за закон который работает в одну сторону?
    • Шабловский Владимир Владимирович
      директор УФПС ЕАО
      Почтовые отправления с вложением семян (орех) и другой подкарантинной продукцией принимаются к пересылке за пределы Еврейской автономной области при условии предъявления отправителем карантинного сертификата.
      Основание: письмо федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору Россельхознадзор от 01.03.2011, ст. 8 ФЗ от 15.07.2000 № 99 «О карантине растений», Постановление губернатора Еврейской автономной области от 16.08.2006 № 133 «О наложении карантина по карантинным объектам».
      Для получения карантинного сертификата необходимо обратиться в Федеральную службу по ветеринарному надзору Управления Россельхознадзора по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области.
  • #10. 2 декабря, 11:03
    Нельзя ли сделать приоритет получения и отправку почтовых отправлений на почтовых отделениях, перед оплатой коммунальных услуг. Приходится выстаивать очередь.. ПОЧТОВЫЕ ОТДЕЛЕНИЯ вместо своих прямых обязанностей работать с почтой, первоочередно взимают платежи с населения!
    • Шабловский Владимир Владимирович
      директор УФПС ЕАО
      В некоторых почтовых отделениях города уже внедрена система специализированных окон. Так, в отделении связи № 16 (центральное) выделены два окна для приема платежей и прочих финансовых услуг. В отделениях связи №17 (микрорайон имени Бумагина) и №15 (микрорайон имени Стяжкина) такие окна будут выделены после укомплектования штата и восстановления графика работы отделений. В остальных отделениях связи небольшой клиентопоток, работает 1-2 окна, и организовывать раздельное обслуживание нецелесообразно.
  • #9. 2 декабря, 09:24
    О каких новых проектах можно говорить?Если старые реализовать не можете!!!Почему закрыли отделение почты на Советской-64?Этим вынудили стариков , старух ,и инвалидов,переться на Главпочтамп,,,,Ввели социальные дорожные карты,,ЧЕМ ПОСТАВИЛИ В СТУПОР,тех же самых инвалидов и стариков,,,к примеру,в районе Советской,негде пополнить карту(дорожную)и опять таки старикам нужно переться на главпочтамп!!и ещё,,создали ажиотаж с этими дорожными картами, и как всегда,не подготовленную структуру!!на 1 декабря ни один автобус не оплачивал проезд по картам!
    • Шабловский Владимир Владимирович
      директор УФПС ЕАО
      Добрый день! Проект «Социальные дорожные карты» был внедрен Комитетом социальной защиты населения правительства ЕАО и ООО «Оператор транспортная карта». В почтовых отделениях лишь осуществляется их пополнение. Отметим, что пополнить карту можно также в отделениях Азиатско-Тихоокеанского банка, Связь-банка, Россельхозбанка и в кассах ООО «Расчетно-кассовый центр».
      Отделение связи № 15, расположенное по улице Советская, дом 64а временно не обслуживает клиентов. Новый персонал проходит обучение.
  • #8. 1 декабря, 03:54
    Какие существуют ограничения по пересылке товаров в России и за рубеж?
    • Шабловский Владимир Владимирович
      директор УФПС ЕАО
      Во внутренних почтовых отправлениях пересылаются вложения, не запрещенные к пересылке в пределах Российской Федерации. Перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, установлен статьей 22 Федерального закона «О почтовой связи».
      В международных почтовых отправлениях пересылаются вложения, не запрещенные: к ввозу на территорию Российской Федерации, к вывозу с территории Российской Федерации и к ввозу в государство назначения.
      Запреты и ограничения при пересылке товаров в международных почтовых отправлениях устанавливаются таможенным законодательством Российской Федерации.
      На сайте предприятия опубликованы общие ограничения по ввозу товаров(http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/goodslist), а также отдельные перечни ограничений для некоторых стран(http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/goodslist/forbiddengoods). Следует отметить, что каждая страна устанавливает свои ограничения по ввозу товаров на ее территорию.
  • #7. 1 декабря, 03:53
    Каковы причины невыполнения сроков доставки почты и посылок по международному направлению?
    • Шабловский Владимир Владимирович
      директор УФПС ЕАО
      Сроки доставки международных отправлений складываются из времени прохождения почтового отправления по территории страны отправителя, времени прохождения таможенных процедур, времени доставки почтового отправления по территории страны получателя. Замедление на одном из этапов может привести к нарушениям сроков доставки.
      По итогам 9 месяцев 2015 года количество претензий, в том числе на несоблюдение сроков доставки, уменьшилось на 65% по сравнению с аналогичным периодом 2014 года.
      Сроки доставки международных отправлений значительно сократились, при этом количество отправлений кратно увеличилось. По итогам 9 месяцев 2015 года Почта России обработала почти 80 млнмеждународных посылок и мелких пакетов – это в 1,5 раза больше, чем за аналогичный период 2014 года и почти в 3 раза больше, чем за 9 месяцев 2013 года.
  • #6. 30 ноября, 04:42
    Здравствуйте, существует небольшая проблема: часто заказываю мелкие пакеты из-за рубежа и отслеживаю по предоставленному трек-номеру и зачастую получаю "доставлено и ожидает получателя" по треку в фирменном приложении "Почта России", а бумажного оповещения всё нет и нет достаточно долго, приходится идти с паспортом и получать, работницы окна мелких пакетов-EMS хоть и смотрят по паспорту, но предупреждают, что требуется извещение и могут отказать смотреть по паспорту. А зачастую отправитель не предоставляет трек и возникает необходимость "караулить" мелкие пакеты тем самым иногда попросту отвлекать персонал, так как надежды на своевременное получение извещения нет. Лично я был бы готов за отдельную плату(а лучше бесплатно) получать СМС оповещение или звонок из отделения о приходе посылки(как это делается с EMS). Спасибо
    • Шабловский Владимир Владимирович
      директор УФПС ЕАО
      При наличии трек-кода (почтового идентификатора) оператор обязан проверить поступление почтового отправления без предъявления извещения. Более того, при обращении в специализированное окно по выдаче мелких пакетов и EMS-отправлений, оператор проверит по фамилии поступление почтового отправления, и выдаст его Вам при наличии документа, удостоверяющего личность. При желании Вы можете заказать доставку мелкого пакета на дом по телефону отделения связи по месту жительства. Доставку осуществляет почтальон в рабочее время. Стоимость услуги составляет 100 рублей за одно отправление. Если на мелком пакете указан номер телефона получателя, оператор позвонит Вам.
  • #5. 28 ноября, 00:13
    Добрый день. Скажите, пожалуйста, до каких пор 17 почтовое отделение связи будет работать так, как ему вздумается? Я работаю в гос. учреждении, с 9-00 до 18-00, обед у меня - с 13-00 до 14-00. И в субботу я тоже работаю, с 10-00 до 13-00. А теперь вопрос - КОГДА И КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ, если почта работает с 09-00 до 18-00? и обед у них - с 13-00 до 15-00.
    • Шабловский Владимир Владимирович
      директор УФПС ЕАО
      Добрый день!
      Из-за временной нехватки сотрудников по причине болезни отделение почтовой связи 17 работает по сокращенному графику.
      Мы принимаем все возможные меры для скорейшего восстановления работы отделения в штатном режиме. Так, на сегодняшний день уже ведется обучение операторов связи. Отделение вернется к привычному графику работы сразу после окончания обучения и выхода сотрудников с больничного.
  • #4. 27 ноября, 01:39
    Владимир Владимирович, уже несколько месяцев почтовые отделения в отдельных микрорайонах Биробиджана работают по сокращенному графику - в будние дни с 9 до 18 часов с двухчасовым перерывом на обед и в субботу с 9 до 14 ч. Многие горожане работают с 9 до 6 часов вечера, раньше была возможность после работы заскочить на почту, оплатить услуги ЖКХ, получить посылки, отправить письма. Теперь эта возможность есть только в выходной, поэтому в почтовом отделении нередки длинные очереди. Почти неделю не работает отделение на Советской. Не за горами Новый год, когда у организаций тоже наступают каникулы. Почему почтовые отделения в микрорайонах работают по такому неудобному графику? Неужели нельзя сдвинуть их график работы в будние дни, скажем с 11 до 20 часов, сократить обеденное время до часа, чтобы работающие люди могли, которых у нас большинство, могли туда попасть? И как долго почта будет продолжать работать по такому сокращенному графику или вообще закрывать перед своими клиентами двери, уходя в неожиданный "отпуск"?
    • Шабловский Владимир Владимирович
      директор УФПС ЕАО
      Добрый день!
      По причине временной нехватки сотрудников из-за болезни отделения почтовой связи 14 и 17 работают по сокращенному графику, а отделение связи 15 временно не обслуживает клиентов.
      Мы принимаем все возможные меры, чтобы вернуть отделения к прежнему графику работы – например, на работу уже приняты операторы связи, которые сейчас проходят обучение. После окончания обучения и выхода работников с больничного, отделения вернутся к обычному режиму работы.
  • #3. 27 ноября, 01:30
    Здравстуйте, почему Почта России до сих пор не реализовала электронную очередь, дабы снять стресс с посетителей и работников?
    • Шабловский Владимир Владимирович
      директор УФПС ЕАО
      Добрый день! Внедрять электронную очередь имеет смысл только в почтовых отделениях с большим количеством обслуживающих окон. В Биробиджане к таким отделениям можно отнести центральное, где работает 7 окон. При этом каждое из окон специализированное – выделено для оказания конкретной услуги – 1 окно для выдачи пенсий, 1 окно для выдачи посылок, 2 окна для оказания финансовых услуг, 1 окно для приема-выдачи EMS отправлений, 1 окно, в котором работает начальник ОПС. Специализация окон позволяет распределить поток клиентов.
      В остальных отделениях города работает 1-3 окна, поэтому пока клиентский поток распределяется по запросам.
  • #2. 27 ноября, 01:30
    Уважаемый Владимир Владимирович! Тарифы на услуги почты в 2016 году наверняка вырастут. На что вырастут и на сколько вырастут? Александр.
  • #1. 27 ноября, 00:44
    Здравствуйте Владимир Владимирович. Вопросы на злобу дня.
    1. Можно установить по городу киоски по продажи газет, журналов, конвертов, открыток и т.д., как в добрые советские времена по типу "Союзпечать". Город украшают эти киоски, и тем кто продаёт корреспонденцию комфортно и тепло будет. Пример г. Хабаровск всё цивильно. У нас кто-какую палатку соорудить в ней и продаёт, уродуя улицы. Около к/т "Родина" один киоск и всё, но как красиво.
    2 .Когда вернутся в город ящики почтовые, на главпочтамт не находишься, далеко. Сама почта отбивает "руки" писать письма.
    • Шабловский Владимир Владимирович
      директор УФПС ЕАО
      Здравствуйте! 1) Установка отдельных павильонов для продажи корреспонденции в ближайшее время не планируется. Периодические печатные издания можно приобрести во всех отделениях почтовой связи области. Там же можно оформить подписку на любимые газеты и журналы, и почтальон будет доставлять их вам домой.
      2) Ходить на главпочтамт для отправки корреспонденции не обязательно. В Биробиджане во всех районах города установлено 44 почтовых ящика, выемка корреспонденции осуществляется два раза в день. Помимо этого, письма можно отправить в любом отделении связи города. Список адресов, по которым находятся ящики, можно уточнить по телефону 2-07-90.
ВЫБОР ЧИТАТЕЛЕЙ

© 2005—2019 Медиахолдинг PrimaMedia