Современные остановочные комплексы в Биробиджане уже частично функционируют и, помимо всего прочего, включают в себя тревожные кнопки, напрямую связывающие звонящего с оператором "Системы-112". Это нововведение значительно усложнило работу центра обработки вызовов экстренных служб в Биробиджане, сообщает ИА EAOMedia.
По словам начальника центра обработки вызовов системы-112 Сергея Хозяйчикова, с 7 декабря 2020 года на единый номер вызова экстренных служб именно с остановок было получено 773 звонка, не имеющего никакой смысловой нагрузки: оскорбления, детская шалость и вопросы любопытных граждан о назначении этой кнопки.
Сергей Хозяйчиков. Фото: Фото: ГУ МЧС России по ЕАО
"Когда на единый номер вызова экстренных служб стали поступать "пустые" звонки, это сбило с толку операторов, поскольку такого шквала ложных звонков никогда, за все время работы "Системы -112", не поступало. Операторы определили, что звонки поступают с улицы, где находятся много людей. При выяснении этой ситуации оказалось, что такие тревожные кнопки появились на новых остановках, и вызовы маршрутизируются на нашу систему 112. При этом нас об этом не предупредили.
Вся проблема в том, что кнопки никак не обозначены, и потому любознательные биробиджанцы устраивают проверку. Когда слышат в ответ: "Оператор службы 112 слушает, что случилось?" — теряются и убегают. Это происходит потому, что на остановках нет информационных стендов, и люди, ожидающие автобуса, даже не предполагают, для чего эти кнопки нужны.
Конечно, я считаю, что идея полезная и очень нужная, но это должно быть продумано и регламентировано официальной документацией, но пока таковой нет и в помине.
Сейчас же мы вынуждены были заблокировать эти звонки, чтобы не допустить "пустого" реагирования спецслужб.
Новые остановочные комплексы. Фото: Фото: ИА EAOMedia
Мы направили письмо в мэрию письмо с рекомендациями. Для качественной работы действительно важной "тревожной кнопки" необходимо совместно с оператором связи организовать испытания функциональности этого оборудования, защитить кнопки экраном для исключения случайных нажатий, оформить надлежащими информационными стендами и надписями. Отсутствие всего этого на данный момент привело к тому, что эти кнопки пришлось отключить от Системы-112.
Но даже если такие информационные таблички и появятся, то нет гарантии, что люди не будут ради развлечения отвлекать диспетчеров "пустыми" разговорами", — говорит Сергей Хозяйчиков.
Спасатели предупреждают: когда вы вызываете спецслужбы, не имея для этого никаких причин, называя ложный адрес, вас привлекут к административной ответственности по статье 19.13 КоАП РФ: "Заведомо ложный вызов пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи или иных специализированных служб — влечет наложение административного штрафа в размере от 1000-1500 рублей". Ложное же сообщение о теракте подразумевает ответственность уголовную.
В случае, когда административное правонарушение совершено подростком в возрасте до 16 лет, а уголовное — до 14 лет, то комиссия по делам несовершеннолетних применяет к подросткам меры воздействия. Родители малолетнего нарушителя за неисполнение обязанностей по содержанию и воспитанию несовершеннолетних (статья 5.35 КоАП РФ) привлекаются к административной ответственности в виде предупреждения и наложения штрафа.
По статье 207 УК РФ "Заведомо ложное сообщение о готовящихся взрыве, поджоге или иных действиях, создающих опасность гибели людей, причинения значительного имущественного ущерба либо наступления иных общественно опасных последствий" будет применено следующее наказание: штраф в размере до 200 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев; исправительные работы на срок от года до двух лет; арест на срок от трех до шести месяцев; лишение свободы на срок до трех лет.
Современные технические средства помогают без труда вычислить телефонных хулиганов и привлечь их к наказанию. За каждым вызовом сотрудников экстренных служб стоит возможность спасения человеческой жизни или имущества.
