ЕАО возглавила рейтинг лидеров по положительной динамике отработки сообщений граждан в социальных сетях. Среднее время предоставления первичного ответа в регионе через систему "Инцидент Менеджмент" в январе составило 3 часа 10 минут, сообщили ИА ЕАОMedia в правительстве области.
"Еврейская автономная область показала положительную динамику, сократив время ответа на 2 часа 13 минут. В прошлом месяце оно занимало более пяти часов. В январе 2021 года эти цифры составляли 18 часов 12 минут, а в среднем за прошлый год — около четырех часов.
Первичный ответ пользователю — это сообщение о готовом решении проблемы либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу. В среднем по России показатель предоставления первичных ответов составляет 3 часа 31 минуту. Результат ЕАО существенно — на 21 минуту — лучше. Это стало возможным благодаря слаженной работе органов исполнительной власти, местного самоуправления и аппарата губернатора ЕАО Ростислава Гольдштейна. Свою роль также сыграла качественно выстроенная система работы с обращениями граждан в социальных сетях.
"Органы исполнительной власти должны быть открыты людям. И такую возможность обеспечивает организация взаимодействия с населением через социальные сети, где каждый житель ЕАО может задать свой вопрос или рассказать о проблеме. Центр управления регионом ЕАО по поручению губернатора области Ростислава Эрнстовича Гольдштейна совместно со специалистами аппарата губернатора ЕАО, департаментов, муниципалитетов старается всячески сделать это взаимодействие оперативным и плодотворным", — делится руководитель Центра управления регионом ЕАО Максим Охрименко.
В январе 2022 года в систему "Инцидент Менеджмент" поступило 385 сообщений от жителей Еврейской автономии. В пятерку наиболее популярных вошли комментарии по таким темам, как: дороги, безопасность, ЖКХ, благоустройство, общественный транспорт. Все сообщения были оперативно проанализированы и переданы в ответственные ведомства для отработки", — говорится в сообщении.
Больше конкретики и без нецензурной брани: как жаловаться властям ЕАО в соцсетях Оставить сообщение можно под любым постом в официальных аккаунтах органов власти области
