В частности, ей поступил вопрос от жителя ЕАО, который спросил, что делает Сбербанк России для ликвидации очередей у банкоматов.
"Сбербанк России уделяет большое внимание проблеме работоспособности банкоматов и постоянно работает по направлению повышения качества предоставляемого сервиса, а именно:
- для ремонта банкоматов привлекаются компании, сертифицированные производителем оборудования и обладающими как знаниями, так и материальной базой для проведения высококвалифицированных ремонтных работ и технического обслуживания;
- ведется работа по дублированию каналов связи на банкоматах для исключения случаев остановки в работе устройств при сбоях у провайдеров или в случае повреждения линии;
- активно внедряются современные методики и автоматизированные системы по контролю, как за техническим состоянием банкоматов, так и за расходованием денежных средств.
На сегодняшний момент в Еврейской автономной области функционирует 40 банкоматов Сбербанка (22 из которых установлены в г. Биробиджан). В 2012 году к установке в ЕАО предполагается еще 10 банкоматов различной функциональности, что позволит повысить уровень доступности услуг для клиентов Банка и снизить нагрузку на работающие устройства", - ответила Наталья Попова.
