Почтовые тарифы в Еврейской автономной области увеличат в середине года. В первую очередь повышение коснется отправлений первого класса, письменной корреспонденции, и посылок. О сегодняшнем дне Управления Федеральной почтовой связи ЕАО – филиала ФГУП "Почта России" и стратегии развития на ближайшие годы в интервью корр. РИА ЕАОmedia рассказала руководитель планово-экономического отдела Наталья Бабий.
Жители России редко пишут друг другу письма. Фото: Автор: Наталья Мурье
- Стратегия развития "Почты России" до 2020 года, опубликованная в газете "Коммераснт", предусматривает активизацию в работе с домохозяйствами. По статистике в среднем одно домохозяйство в России делает 11 почтовых отправлений за год, в Европе 20-30, а в США это число достигает 60-ти. Есть ли сегодня специальные предложения "Почты России" для домохозяйств?
- Мы анализируем эти показатели, ведь они отражают уровень развития наших почтовых услуг на душу населения. Тенденция к увеличению объемов в ЕАО есть по денежным переводам, письменной корреспонденции. Их потребление у нас увеличивается на душу населения. В прошлые годы наблюдался упадок, а теперь небольшой рост есть. Но происходит это за счет юридических лиц – у нас растут объемы письменной корреспонденции. Физические лица пользуются чаще всего переводами и посылками.
Физические лица пользуются чаще всего переводами и посылками. Фото: Автор: Наталья Мурье
- Переход на получение пенсий через терминалы наносит ощутимый ущерб почте в ЕАО?
- У нас падает количество пенсионеров, которых мы обслуживаем. Из полугодия в полугодие мы видим снижение на 2%. Пока эти потери для нас не сильно ощутимы. Также мы заключили много договоров на доставку различных пособий. Мы, конечно, и раньше доставляли пособия населению, но теперь их спектр значительно расширился.
- Планируется ли в ближайшее время повышение тарифов на почтовые услуги?
- Пересылка письменной корреспонденции – универсальная услуг почтовой связи, регулирование тарифов которой осуществляет государство. Мы естественные монополисты, так как занимаем более 35% доли рынка по России по этим видам услуг. Для нас эта услуга убыточна. Увеличение тарифов осуществляется ежегодно. В 2012 году их повышение перенесено с 1 января на середину года. Планируется увеличение на 7,6 % на письменную корреспонденцию, на отправления первого класса на 5%, на посылки – 7%.
"Почта России" имеет самую большую сеть отделений в стране. Фото: Автор: Наталья Мурье
- "Почта России" имеет самую большую сеть отделений в стране. Сколько их в Еврейской автономной области и все ли они рентабельны? Возможна ли их оптимизация?
- Сеть у нас очень разветвленная. Ни одна организация в России не имеет столько подразделений, особенно в глубинке, в селах. Кроме почты там бывает, что нет ни сберкассы, никаких организаций. В ЕАО 84 отделения почтовой связи – львиная доля – это сельские отделения, их у нас 61. Часть сельских отделений убыточна.
Мы каждый год проводим оптимизацию: пересматриваем режимы работы, классы отделений связи. Но на 2012 год не предусмотрено крупной оптимизации, такой как закрытие отделений почтовой связи или внедрение передвижных отделений связи.
Планируется внедрение электронной очереди в центральном отделении почтовой связи. Фото: Автор: Наталья Мурье
- Планируется ли переход на автоматизацию части процессов обслуживания клиентов для их удешевления и ускорения?
- Ежегодно происходит обновление и дооснащение вычислительной техники и оргтехники. В текущем году планируется внедрение электронной очереди в центральном отделении почтовой связи г. Биробиджана – это отделение первого класса. Получила развитие услуга по приему платежей от населения посредством Федеральной системы "ГОРОД" (коммунальные платежи, абонплата за телефон, переговоры, кабельное ТВ и т.д.). Основой системы является единая база данных, где консолидируются счета за различные услуги, выставленные абонентам. Отделения почтовой связи работают в режиме реального времени, при осуществлении платежа клиенту не обязательно иметь при себе квитанцию, а также заполнять ее, достаточно назвать свой адрес. Положительные факторы: уменьшение документооборота при приеме платежей от населения и улучшение качества и скорости обслуживания клиентов.
- Недавно покинула свой пост бессменный руководитель "Почты России" в ЕАО Нина Пуртова. Известна ли уже кандидатура нового руководителя?
- Нина Петровна вышла на заслуженный отдых 30 декабря. На почте она проработала 47 лет, а в должности руководителя областной почты с 1993 года. Сейчас исполняет обязанности руководителя Людмила Николаевна Козлова, а нового руководителя назначат в Москве, после рассмотрения всех кандидатур.
