С бескультурьем столкнулась "Народный корреспондент" Екатерина в "культурном" учреждении Биробиджана. В письме в редакцию РИА ЕАОmedia она рассказала о том, что удовольствие от просмотра фильмов в кинотеатре "Родина" портит грубость и хамство его работников.
"Мы с семьей (я, муж и двое деток) любим посещать кинотеатр, - полезно и приятно. Позвонили, уточнили, что и в какое время показывают. Приехали. Не пускают! Объяснили тем, что для двоих (детям до 4-х лет бесплатно) они не будут начинать сеанс. Время до начала 10 минут, путь в кинотеатр был не близким, да и утренние сборы детей. В общем, муж помчался за друзьями, привез и посадил в зал.
Когда мы спросили у работников кинотеатра, почему не предупреждают о таких нюансах, они указали на табличку над кассой, где не крупным шрифтом написаны правила, а в одном пункте указано, что посетителей должно быть не менее четырех! А КТО ЧИТАЕТ ИХ НА ТАКОЙ ВЫСОТЕ?
Печальнее для меня было то, что уже в следующий раз, после просмотра мультфильма не обошлось без негатива - представитель кинотеатра приказным тоном нам заявила: "Давайте уже очки сюда!.. И вообще, берите ребенка на руки и выходите из зала (маленькая дочь пошла в обход), мне еще полный зал садить!"
Откровенно говоря, такой наглости сложно себе представить, когда планируешь поход в культурное заведение. Создается впечатление, что если на просмотре не полный зал, а пять человек, то они как бы и не зрители, а только наполовину (хотя скидок нам не дают!)… Свет включили резко, сразу, как начались титры, и в полную мощность (обычно не так), еще и подгоняют, чуть ли не метлой!
А как на счет качественных услуг? Дорогие работники обслуживающей сферы и особенно работники культуры, вы же формируете устойчивое представление о себе и о системе, которую представляете! Мы к вам ходим за удовольствием! Хотим ходить с хорошим настроением, а уходить с прекрасным!", - пишет Екатерина.
Прокомментировать ситуацию РИА ЕАОmedia попросило ведущего специалиста-эксперта отдела культуры мэрии Биробиджана Татьяну Конончук.
- Естественно, если человек идет в учреждение культуры и искусства за положительными эмоциями, хочется, чтоб он их и получал в ответ, а не хамство некоторых работников. Мы этот вопрос обязательно возьмем на контроль. По правилам, действительно должно быть не менее четырех посетителей, но получилось так, что ситуация, когда приходит семья – двое взрослых и двое детей оказалась непродуманной. Сейчас нам нужно будет пересмотреть условия предоставления услуг кинотеатром и внести изменения. По факту о грубости и хамстве, изложенному Екатериной, мы проведем служебную проверку. Директору учреждения поставим на контроль.
Напомним, с 15 июня по 15 июля 2011 года информационное агентство EAOmedia проводило акцию "Народный корреспондент". В ее рамках любой желающий мог сообщить в редакцию новость, прислать фото или поделиться впечатлениями. Итоги акции подвели 23 июля, победители получили главные призы, а все участники акции – поощрительные.
По многочисленным просьбам наших читателей ЕАОmedia решило продолжить данный формат общения (правда, пока без призов). Любой посетитель по-прежнему может сообщать нам об интересных событиях, делиться впечатлениями, присылать фотографии. Сообщайте нам обо всем, что вас возмущает или, наоборот, чем вы гордитесь и чему радуетесь. В любое время, в любой день Вы можете прислать текст, фотографии или даже видео по электронной почте info@eaоmedia.ru или позвонить в рабочее время по телефону: +7 914 816 3033.
