С 1 сентября кредитные организации могут совершать обзвоны только при получении предварительного согласия клиентов. Россияне часто дают его автоматически при открытии счета. Однако если затем они просят прекратить звонки, банк обязан выполнить требование, сообщают "Известия" (18+).
Этого правила должны придерживаться компании с call-центрами; бизнесы, у которых продажи и обслуживание проходит по телефону (доставка, медицина, финансы, сервисные услуги). А также все ИП, использующие номера для общения с клиентами.
Нововведение касается не только рекламы, но и любых массовых рассылок, включая информирование о новых продуктах. Уточняется, что исключением являются экстренные уведомления в частности, блокировка карты.
За спам-звонки банки могут получить штрафы до 1 млн рублей, а должностные лица — от 20 тысяч до 100 тысяч рублей. Если организация игнорирует правила, клиентам следует фиксировать нарушения (записи разговоров, скриншоты звонков) и требовать у операторов детализацию. Подать жалобу на нарушение своих прав россияне могут через "Госуслуги" (12+).
