Сериал "Как меняется Сбербанк" доступен для пользователей социальных сетей ЕАО. Он построен на признании и демонстрации Сбербанком актуальных проблем, с которыми сталкиваются клиенты, сообщили корр. РИА ЕАОmedia в ОАО "Сбербанк России" - Дальневосточный банк.
Сбербанк представил сериал "Как меняется Сбербанк". Этот сериал – новый формат в банковской практике.
Сериал создан при содействии клиентов и экспертов Сбербанка. Темы для фильмов были собраны с помощью e-mail-рассылки посетителям портала Банки.ру, съемки проходили в восьми городах России.
В итоге в свет вышли 10 серий по наиболее актуальным темам, интересующим клиентов, в числе которых: "Очереди", "Отделения", "Банкоматы", "Скимминг", "Телефонное мошенничество", "Компьютерная безопасность", "Фишинг", "Борьба с преступностью".
"Философия нового, меняющегося Сбербанка такова: жалоба – это подарок. Вовсе не потому, что нам нравится, когда нас ругают. Жалоба – это самый дешевый и эффективный способ совершенствовать свой бизнес. Современные технологии, когда привычную жалобную книгу заменил Интернет, дают возможность получать от клиента отклик максимально быстро, объективно и с большим охватом аудитории. Это особенно актуально для такой крупной компании как Сбербанк", - рассказал вице-президент Сбербанка Юрий Ровенский.
За шесть дней первые две серии фильма – "Очереди" и "Фишинг" – собрали в Интернете более 200 тыс. просмотров и порядка 400 отзывов.
Фильмы о Сбербанке доступны на страницах сообществ Сбербанка в социальных сетях.
